在2024年的盛夏時節(jié)，巴黎的一家旗艦店內(nèi)，名創(chuàng)優(yōu)品的搪膠毛絨系列潮玩產(chǎn)品以其獨特的魅力，迅速吸引了眾多消費者的目光，掀起了一股搶購熱潮。而在地球的另一端，位于廣州的名創(chuàng)優(yōu)品總部，正通過一系列先進的數(shù)字化手段，緊密監(jiān)控著全球范圍內(nèi)的銷售動態(tài)、消費者反饋及供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

名創(chuàng)優(yōu)品的業(yè)務(wù)足跡已遍布全球112個國家和地區(qū)，如何在如此廣闊的國際舞臺上保持高效運營，成為了這家企業(yè)亟需解決的關(guān)鍵問題。從跨國管理到多語言溝通，再到跨時區(qū)協(xié)作，名創(chuàng)優(yōu)品在全球化進程中面臨著諸多挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，名創(chuàng)優(yōu)品引入了飛書這一全球一體化協(xié)同平臺，以期提升運營效率。

在全球化初期，名創(chuàng)優(yōu)品曾面臨溝通難題?？鐕鴧f(xié)作中，員工常常需要在深夜等待會議，而重要方案的反饋周期也可能長達(dá)一周，導(dǎo)致市場機遇稍縱即逝。時間與空間的距離，成為制約跨國協(xié)作效率的重要因素。

然而，這一切在2024年發(fā)生了改變。名創(chuàng)優(yōu)品借助飛書，迅速開發(fā)出“海外巡店助手”應(yīng)用，這一基于飛書低代碼平臺的工具，不僅實現(xiàn)了全球門店標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和經(jīng)驗的沉淀，還實現(xiàn)了跨時區(qū)的無縫協(xié)作。飛書的實時翻譯和智能紀(jì)要功能，更是極大地解決了名創(chuàng)優(yōu)品在跨語言溝通上的障礙。

以印尼市場為例，名創(chuàng)優(yōu)品利用飛書的多維表格功能，將國內(nèi)成熟的經(jīng)驗快速復(fù)制到海外。僅用15天時間，印尼市場就實現(xiàn)了拓店流程的線上化，開發(fā)效率相比傳統(tǒng)方式提升了50%。這一成就，無疑證明了飛書在提升全球運營效率方面的巨大潛力。

但中國企業(yè)出海之路并非坦途。飛書首席商業(yè)官林嬋指出，企業(yè)在出海過程中，必須學(xué)會在全球范圍內(nèi)無縫協(xié)作、快速響應(yīng)，以保持企業(yè)節(jié)奏的同步。然而，語言壁壘、跨時區(qū)協(xié)同等挑戰(zhàn)，往往消耗著企業(yè)的精力和資源。安全合規(guī)也是企業(yè)出海的“硬門檻”，不同國家對于數(shù)據(jù)隱私和安全的法規(guī)要求各不相同，企業(yè)必須靈活應(yīng)對。

文化互融，則成為了中國企業(yè)深耕本土市場的“軟實力”。新茶飲品牌霸王茶姬，自2017年成立以來，已在全球開設(shè)了約7000家門店。為了讓全球員工更好地理解東方傳統(tǒng)文化和中國茶文化，霸王茶姬在飛書上搭建了“茶茶圈”，促進了全球員工的深入交流和互信。這種文化上的融合，為霸王茶姬在全球市場的拓展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

飛書在產(chǎn)品設(shè)計上，也充分展現(xiàn)了其對多元文化的尊重和理解。林嬋介紹，飛書在早期就支持emoji的多膚色選擇，并審慎規(guī)避了可能引發(fā)文化誤讀的表情符號。這種對文化差異的深刻理解，使得飛書能夠更好地服務(wù)于全球用戶。

面對出海企業(yè)的多樣化需求，飛書通過集成通用性產(chǎn)品和功能，為用戶提供穩(wěn)定、高效的基礎(chǔ)服務(wù)。同時，飛書還通過開放平臺，滿足特定業(yè)務(wù)場景或企業(yè)客戶的個性化定制需求。為了深入了解企業(yè)需求，飛書投入了大量團隊和資源，為企業(yè)提供從咨詢到搭建、從技術(shù)開發(fā)到運營支持的全鏈條定制服務(wù)。

J&T極兔速遞作為一家全球綜合物流服務(wù)運營商，其快遞業(yè)務(wù)已覆蓋13個國家和地區(qū)。為了提升運營效率，極兔速遞選擇了飛書作為全球統(tǒng)一的協(xié)作平臺。飛書充分利用過往經(jīng)驗，僅用40個工作日，就實現(xiàn)了12個國家8萬名員工的線上協(xié)同工作。這一成就，再次證明了飛書在全球化協(xié)作方面的強大實力。

隨著中國企業(yè)出海浪潮的持續(xù)高漲，飛書作為服務(wù)出海企業(yè)的佼佼者，正不斷將其在“出?！睂嵺`中積累的經(jīng)驗和方法論，轉(zhuǎn)化為服務(wù)更多出海企業(yè)的“工具包”。飛書與出海企業(yè)的故事，正在全球范圍內(nèi)續(xù)寫著新的精彩篇章。