今年的雙11購(gòu)物狂歡節(jié)，各大電商平臺(tái)發(fā)布的戰(zhàn)報(bào)透露出新的風(fēng)向標(biāo)。與往年一味追求GMV（商品交易總額）增長(zhǎng)不同，今年電商平臺(tái)更多地聚焦于“下單人數(shù)”與“服務(wù)體驗(yàn)”，呈現(xiàn)出更為人性化的轉(zhuǎn)變。

天貓的戰(zhàn)報(bào)顯示，雙11期間有589個(gè)品牌成交額破億，同比增長(zhǎng)46.5%，創(chuàng)下歷史新高，同時(shí)88VIP會(huì)員的下單人數(shù)也實(shí)現(xiàn)了50%以上的增長(zhǎng)。京東則強(qiáng)調(diào)，購(gòu)物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，超過(guò)1.7萬(wàn)個(gè)品牌的成交額實(shí)現(xiàn)了五倍以上的增長(zhǎng)。

唯品會(huì)方面，家電、服飾等品類銷量快速增長(zhǎng)，其中空氣凈化器銷量同比增長(zhǎng)兩倍，掃地機(jī)器人銷量增長(zhǎng)151%，女士棉衣、羊毛衫銷量增長(zhǎng)50%以上，銷量前十的品牌中有七個(gè)是國(guó)貨。

這一系列的數(shù)字背后，反映出電商平臺(tái)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。過(guò)去，GMV增長(zhǎng)是衡量雙11成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但如今，電商平臺(tái)開(kāi)始意識(shí)到，單純的數(shù)字增長(zhǎng)無(wú)法帶來(lái)持久的用戶忠誠(chéng)度。

因此，今年雙11，電商平臺(tái)在玩法上也進(jìn)行了調(diào)整，天貓、京東、唯品會(huì)都將雙11的時(shí)間跨度拉長(zhǎng)，提前開(kāi)始，避免用戶熬夜下單。

在規(guī)則上，淘寶推出“退貨寶”降低商家退換貨成本，京東不再?gòu)?qiáng)制商家報(bào)名參加雙11，唯品會(huì)則堅(jiān)持“一件立減”的玩法，打造自己的雙11特賣(mài)節(jié)。電商平臺(tái)希望通過(guò)這些舉措，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家、用戶的共贏，讓雙11更有溫度。