文 | 新商業(yè)派
你的第二張手機(jī)卡,正在成為一個(gè)養(yǎng)活百萬人的新產(chǎn)業(yè)鏈。
這條產(chǎn)業(yè)鏈的從業(yè)者涉及電信運(yùn)營商、電商平臺、快遞公司、流量卡代理商、UP主等多個(gè)環(huán)節(jié)。
他們圍繞流量卡形成了新的蛋糕。
對于運(yùn)營商,流量卡已經(jīng)成為了實(shí)現(xiàn)用戶增長的新手段;在京東和天貓等平臺上,搜索“流量卡”,不僅會出現(xiàn)許多第三方商家,也成為了官方自營的一項(xiàng)業(yè)務(wù);在物流環(huán)節(jié),順豐和京東快遞已經(jīng)專門的流量卡激活小哥,帶著設(shè)備和卡片滿城跑,"每天根本忙不過來!”;在嗶哩嗶哩等視頻網(wǎng)站里,推廣流量卡的UP主時(shí)常出現(xiàn)在首頁黃金位置。
一塊小小的流量卡能形成如此大的生態(tài)體系,即有移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的催動,也有電信運(yùn)營商運(yùn)營政策”倒逼“的原因。
不過在這個(gè)行業(yè)高速增長的同時(shí),伴生著的還有野蠻生長的雜草。
01 被逼出來的第二張卡
以短視頻、直播、音樂等為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的流行,給用戶帶來了巨大的流量需求。
工信部數(shù)據(jù)顯示,2024年5月,國內(nèi)手機(jī)用戶戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量DOU(平均每戶每月上網(wǎng)流量)達(dá)到18.54GB/戶/月,某些省區(qū)的DOU已接近30GB/戶/月。
然而,與用戶對于流量需求形成鮮明對比的是電信運(yùn)營商在流量方面"扣扣索索“。
新商業(yè)派發(fā)現(xiàn),以江蘇地區(qū)中國移動、聯(lián)通、電信官方APP中的長期大流量套餐為例,這些套餐均費(fèi)用不菲。
其中中國移動 40G流量套餐,辦理價(jià)格為 128 元/月,中國聯(lián)通30G流量+500分鐘通話套餐,辦理價(jià)格為129元/月;中國電信30G流量+500分鐘通話套餐,原價(jià)129元,打折后也高達(dá)89元/月。
高昂的套餐費(fèi)用,用戶們顯然吃不消。
于是在幾年前,許多人開始將目光轉(zhuǎn)向了一種新的事物——電商平臺上出現(xiàn)的物聯(lián)網(wǎng)卡,據(jù)了解,這些卡本身三大運(yùn)營商提供給共享單車、指紋解鎖等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用,有商家解釋,“和普通的流量卡不同,只能用流量不能打電話,所以價(jià)格相當(dāng)便宜。“
由于價(jià)格便宜,在一段時(shí)間內(nèi),物聯(lián)網(wǎng)卡在電商平臺上非常熱銷。
不過運(yùn)營商們也很快發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象,開始逐步打擊這種“鉆漏洞”的行為,檢測到之后會直接??ā?/p>
不過,物聯(lián)卡這件事兒也帶了一個(gè)新的結(jié)果,讓運(yùn)營商們意識到了新的商機(jī)。
畢竟隨著手機(jī)完成普及,一人一張卡的情況下運(yùn)營商的業(yè)務(wù)早已經(jīng)沒有了增長空間。
唯一的辦法就是向友商要增長,于是紛紛針對新用戶推出特惠套餐,一時(shí)間“老用戶不如狗”的呼聲四起,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)也一度登上熱搜。
不過彼長此消的零和游戲顯然不是長久之計(jì),所以便宜大碗的大流量卡也開始逐步推出,常見的套餐內(nèi)流量從80G到188G不等,但月租價(jià)格僅在19-29元之間。
但為了防止用戶放棄原來的高價(jià)套餐,全面奔向大流量卡,運(yùn)營商們也是絞盡了腦汁。
首先,這些大流量卡只能通過線上辦理,如果去線下的營業(yè)廳和網(wǎng)點(diǎn)詢問,得到的答案是通通不存在。
其次,大流量卡的銷售只通過第三方進(jìn)行,比如電商平臺和代理商,不會在官方的APP里找到。
再次,大流量的優(yōu)惠大部分都很短,通常優(yōu)惠價(jià)格只有1-2年,讓用戶無法長期使用,只能作為備用卡。
通過這樣的設(shè)計(jì),確保了流量卡的定期更換,即帶來用戶的增長,還最大程度避免沖擊基本盤。
所以和傳統(tǒng)套餐里運(yùn)營商一家通吃不同,圍繞著大流量卡形成了代理商+電商平臺+快遞公司的業(yè)務(wù)生態(tài),每個(gè)鏈條都能分到一杯羹,但也因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì),讓一些灰色的產(chǎn)物應(yīng)運(yùn)而生。
02 低價(jià)流量卡背后的套路
如果你去抖音和淘寶上搜索流量卡,得到的結(jié)果可能會刷新你的認(rèn)知——在這里,免費(fèi)使用一整年的大流量卡、9元月租200多G的流量卡,激活就送20塊錢的大流量卡……比比皆是,主播們在直播間信誓旦旦唾沫橫飛。
但如果此刻已經(jīng)心潮澎湃的你能夠打開一下這些店鋪的評論,就會發(fā)現(xiàn)真相沒那么簡單。
按照一些了解內(nèi)幕的人士透露,目前電商平臺上很多所謂的大流量卡都有很多套路:
第一種是貨不對板。比如商家用一種很便宜的流量卡吸引用戶下單,但隔天就會告之“審核失敗”推銷其他的卡,這種情況下,商家店鋪的銷量起來了,但消費(fèi)者白白浪費(fèi)了時(shí)間。
第二種是騙取消費(fèi)者的個(gè)人信息。用戶下單的同時(shí)需要填寫個(gè)人姓名和身份證,而商家并沒有發(fā)貨對應(yīng)的商品(實(shí)際上也沒有),而是用這些信息給消費(fèi)者申請了其他的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品費(fèi)用更貴,而且都有合約期,一旦被激活,想退就有高昂違約金。
第三種是返費(fèi)陷阱。很多產(chǎn)品商家承諾每個(gè)月會補(bǔ)貼10元或者20元花費(fèi),但實(shí)際上這些補(bǔ)貼需要用戶每個(gè)月主動去問店鋪,如果這個(gè)月消費(fèi)者忘了就補(bǔ)不了了。甚至有些店鋪補(bǔ)了幾個(gè)月就不補(bǔ)了,后續(xù)消費(fèi)者退也退不了,只能自認(rèn)倒霉。
第三種是虛假宣傳陷阱。澎湃新聞曾報(bào)道,有消費(fèi)者在淘寶、拼多多等電商平臺購買的所謂流量上網(wǎng)手機(jī)卡,實(shí)為“物聯(lián)卡”。按賣家提供的教程激活并預(yù)充購買套餐后,遭遇商家跑路,充值費(fèi)用打水漂的情況。
江蘇公安廳也曾經(jīng)發(fā)布一個(gè)案例,消費(fèi)者陳某在某音上購買了“月付19元得185G流量”的流量卡,該流量卡被激活后發(fā)現(xiàn)所謂的“月付19元”是個(gè)幌子,套餐包含流量和費(fèi)用都不對,結(jié)果致電10086詢問是否可以銷戶,被告知該流量卡歸屬地是浙江寧波,需本人攜帶身份證去當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理,而且該流量卡有12個(gè)月協(xié)議期,協(xié)議期內(nèi)取消需承擔(dān)違約金。陳某想找商家維權(quán),卻發(fā)現(xiàn)該某音店鋪已經(jīng)關(guān)閉。
03 “灰色地帶”的流量卡代理產(chǎn)業(yè)鏈
由于運(yùn)營商借助代理模式大力發(fā)展流量卡業(yè)務(wù),因此流量卡代理產(chǎn)業(yè)也得到了迅速的發(fā)展,比如有平臺宣稱注冊的代理商已經(jīng)超過了一百萬人。
但是由于缺乏公開監(jiān)管,這個(gè)行業(yè)也出現(xiàn)了很多多的亂象。
在網(wǎng)上搜索,可以發(fā)現(xiàn)目前有多個(gè)不同名稱的流量卡代理平臺,這些代理平臺以非常誘人的條件來吸引普通人加盟。
然而,誘人收益的背后,或許藏著難以防備的騙局。
首先,雖然代理平臺名目繁多,但是真假難辨。
在網(wǎng)絡(luò)上搜索同一個(gè)平臺的名字,結(jié)果會出現(xiàn)很多的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站網(wǎng)址各不相同,網(wǎng)站也非常粗糙,聯(lián)系人往往是個(gè)人手機(jī)號,不知道誰是“李逵”誰是“李鬼”。這種信息的模糊,為各種不法行為提供了空間。
其次,流量卡代理野蠻增長,但也騙局叢生。
“通信行業(yè)可以說現(xiàn)在是一個(gè)“群雄爭霸”的狀態(tài),各路“妖魔鬼怪”齊聚通信平臺分一杯羹!”有行業(yè)人士表示,目前
行業(yè)存在很多的騙局,常見的比如高傭政策騙局、偷單騙局、虛假宣傳騙局、跑路騙局等。
以高傭騙局為例,有些團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人隨便買個(gè)分銷系統(tǒng),隨意調(diào)傭金價(jià)格,以高傭?yàn)檎T惑吸引小白入行,等到結(jié)算傭金的時(shí)候,就會10單結(jié)7單的形式結(jié)算,如果單量大偶遇沒有后臺的數(shù)據(jù),而且很難被發(fā)現(xiàn),最終這些團(tuán)隊(duì)吃掉中間的利潤。
而偷單騙局則是將下級代理的單子偷偷算成自己的,“客戶下單成功,就會操作后臺更改,讓下級代理以為申請失敗,然后在偷給客戶發(fā)卡,傭金當(dāng)然算成自己的”。
跑路騙局則更加惡劣,“有些不良商家忽悠剛?cè)胄械拇砝蛻?,把傭金調(diào)的很高。等到結(jié)算的時(shí)候直接系統(tǒng)關(guān)閉,傭金全部歸自己?!?/p>
第三,在模式上流量卡代理模式存在著“傳銷”的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)觀察,由于傭金和層級掛鉤,而且上級還能從下級的傭金中獲得提成,許多號卡代理體系中存在著超過三層以上的組織體系。
比如某平臺的代理商分為金鉆代理、黑鉆代理、一級代理、二級代理、普通代理等五個(gè)層級,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了兩個(gè)曾經(jīng)的合法邊界。
根據(jù)2013年兩高一部《關(guān)于辦理組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動刑事案件適用法律若干問題的意見》“關(guān)于傳銷組織層級及人數(shù)的認(rèn)定問題”中表示,組織內(nèi)部參與傳銷活動人員在三十人以上且層級在三級以上的,應(yīng)當(dāng)對組織者、領(lǐng)導(dǎo)者追究刑事責(zé)任?!?/p>
而這些問題的背后,流量卡始終是一個(gè)“灰色”的地帶。
出于利益的考慮,無論是運(yùn)營商還是代理平臺都不愿意公開宣傳這項(xiàng)業(yè)務(wù),有從業(yè)者表示,“有些代理拿著招牌去營業(yè)廳附近推廣手機(jī)卡,影響了營業(yè)廳的正常業(yè)績,從而導(dǎo)致平臺被運(yùn)營商處罰?!?/p>
而從更大的視角來看,流量卡灰色業(yè)務(wù)也是現(xiàn)階段用戶需求與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不匹配的畸形產(chǎn)物,但產(chǎn)業(yè)會向前發(fā)展,或許有一天消費(fèi)者再也不會為獲得一張流量卡而煩惱。