抖音集團(tuán)近期揭曉了其2024年度的直播管理概況，并配套發(fā)布了抖音電商的《2024年中小商家直播發(fā)展白皮書》。這份報(bào)告不僅展示了抖音在直播領(lǐng)域的嚴(yán)格管理，還揭示了中小商家在平臺(tái)上的蓬勃發(fā)展。

2024年，抖音直播在內(nèi)容監(jiān)管方面取得了顯著成效，得益于AI大模型的廣泛應(yīng)用。平臺(tái)全年發(fā)起超過(guò)20次的專項(xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)行為。這一行動(dòng)導(dǎo)致32萬(wàn)個(gè)賬號(hào)被永久封禁直播權(quán)限，同時(shí)清退了526家違規(guī)的直播機(jī)構(gòu)。這一系列舉措有效凈化了直播環(huán)境，保障了用戶的觀看體驗(yàn)。

在中小商家的扶持方面，抖音電商的數(shù)據(jù)同樣令人矚目。2024年，超過(guò)200萬(wàn)的中小商家通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng)。其中，自主開(kāi)播的中小商家數(shù)量同比激增165%，這些商家的自播銷售額累計(jì)超過(guò)6591億元。銷售額超過(guò)百萬(wàn)的達(dá)人數(shù)量也同比增長(zhǎng)了49%。尤為平臺(tái)上超過(guò)19萬(wàn)的中小商家通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)了銷售額破百萬(wàn)的突破，另有超過(guò)24萬(wàn)的中小商家直播銷售額實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。連續(xù)自播超過(guò)300天的中小商家數(shù)量同比增長(zhǎng)66%，而自播銷售額破百萬(wàn)的商家數(shù)量則同比增長(zhǎng)了74%。

在保護(hù)未成年人方面，抖音直播也推出了升級(jí)版的保護(hù)機(jī)制。對(duì)于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的未成年人打賞消費(fèi)，平臺(tái)將迅速核實(shí)并全額墊付退賠，平均退款時(shí)間僅為21小時(shí)。2024年，抖音直播幫助9.5萬(wàn)個(gè)未成年人家庭快速完成退款，并對(duì)退款賬號(hào)采取了關(guān)閉充值消費(fèi)功能的措施，以防止再次發(fā)生類似情況。

抖音直播深知，線上治理雖重要，但面對(duì)部分嚴(yán)重違規(guī)的直播間，這些往往與線下的違法甚至犯罪行為緊密相關(guān)，因此單純依靠線上手段難以根治。為此，抖音直播成立了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)違規(guī)線索進(jìn)行分級(jí)分類摸排，并及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，平臺(tái)還上線了多個(gè)針對(duì)性的內(nèi)容檢測(cè)能力，前置打擊企圖在直播前利用頭像、背景圖、評(píng)論等信息進(jìn)行黑產(chǎn)引流的賬號(hào)。在直播過(guò)程中，平臺(tái)對(duì)色情二維碼等內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了快速斷播，色情黑產(chǎn)重復(fù)違規(guī)率減少了30%。全年共無(wú)限期回收了7.4萬(wàn)個(gè)涉色情導(dǎo)流黑灰產(chǎn)賬號(hào)的直播權(quán)限，并對(duì)涉嫌導(dǎo)流欺詐黑產(chǎn)的15萬(wàn)個(gè)賬號(hào)進(jìn)行了無(wú)限期封禁。

不僅如此，抖音直播還積極與相關(guān)部門合作，全年主動(dòng)上報(bào)黑產(chǎn)線索300余條，配合公安機(jī)關(guān)搗毀犯罪窩點(diǎn)100余個(gè)，抓捕犯罪嫌疑人361名，為打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)和犯罪行為作出了積極貢獻(xiàn)。