IBM商業(yè)價(jià)值研究院近期發(fā)布的《2024年靈活性架構(gòu)：混合設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式是未來(lái)企業(yè)的基石研究報(bào)告》引起了廣泛關(guān)注。這份28頁(yè)的報(bào)告深入探討了混合設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)的重要性，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了新的思路。

報(bào)告指出，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式存在諸多困境，如僵化、孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致責(zé)任感缺失、決策緩慢以及團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在項(xiàng)目中平均要進(jìn)行78次交接，這不僅造成了誤解和延誤，還導(dǎo)致了成本超支。而混合設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式則能夠很好地解決這些問(wèn)題。

混合設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式的核心在于通過(guò)混合云來(lái)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行數(shù)字產(chǎn)品，將“自然狀態(tài)”的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝幸庾R(shí)設(shè)計(jì)”的模式。這一模式能夠消除業(yè)務(wù)摩擦，提高員工敬業(yè)度和生產(chǎn)力。

為了實(shí)現(xiàn)混合設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)需要采取一系列行動(dòng)方案。首先，要消除交接，通過(guò)自動(dòng)化和簡(jiǎn)化流程來(lái)減少交接次數(shù)，并利用創(chuàng)新手段提升盈利能力。其次，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與IT團(tuán)隊(duì)需要緊密合作，利用設(shè)計(jì)思維彌合差距，加快創(chuàng)新速度。最后，優(yōu)化員工體驗(yàn)，賦予員工去中心化決策能力，提高速度和靈活性，利用AI模型預(yù)測(cè)并解決問(wèn)題。

報(bào)告中還列舉了幾個(gè)混合設(shè)計(jì)在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例。伍德賽德能源公司與IBM合作，開(kāi)發(fā)了伍德賽德加速器，通過(guò)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)確定投資計(jì)劃，預(yù)計(jì)每年將減少1.1億澳元的運(yùn)營(yíng)支出。AXA保險(xiǎn)公司則采用IBM的云平臺(tái)和“新一代應(yīng)用管理服務(wù)”，簡(jiǎn)化了供應(yīng)商管理，提高了服務(wù)水平，并在三個(gè)月內(nèi)遷移了超過(guò)60個(gè)核心應(yīng)用。

IBM自身也通過(guò)創(chuàng)建企業(yè)績(jī)效管理（EPM）平臺(tái)，整合數(shù)據(jù)，提升決策速度和企業(yè)生產(chǎn)力，創(chuàng)造了超過(guò)2億美元的價(jià)值。該平臺(tái)還開(kāi)發(fā)了AskEPM聊天機(jī)器人，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。

這些成功案例充分展示了混合設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式在企業(yè)中的巨大潛力。通過(guò)實(shí)施這一模式，企業(yè)可以顯著提升運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)創(chuàng)新，并優(yōu)化員工體驗(yàn)，從而在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。