近期，淘寶平臺悄然推出了一項名為“去談價”的新功能，該功能在部分商品的結(jié)算頁面顯現(xiàn)，鼓勵買家直接與賣家協(xié)商優(yōu)惠及贈品，意在重燃線上議價的風(fēng)潮。

這一功能的前身可追溯到天貓618大促期間的“天貓AI講價小助手”。用戶在結(jié)算時如遇“去談價”提示，點擊即可跳轉(zhuǎn)至與商家的聊天窗口，并自動連接人工客服。用戶可以選擇借助AI輔助議價，或親自上陣。

盡管線上議價模式看似復(fù)古，但它實則是淘寶早期發(fā)展的重要組成部分。在電商萌芽階段，淘寶網(wǎng)以C2C模式為主，買賣雙方常需通過議價完成交易。直至2009年前后，賣家才逐漸通過旺旺溝通手動改價，達成交易。

然而，時過境遷，淘寶歷經(jīng)多次雙11洗禮，促銷機制已趨于完善，消費者也習(xí)慣了“一口價”模式。那么，淘寶為何重啟這一舊功能？

這或許與當(dāng)前電商行業(yè)的激烈競爭有關(guān)。面對存量市場的激烈爭奪，淘寶試圖通過“去談價”功能，將定價權(quán)交給消費者和商家，以此傳達其低價策略。理想狀態(tài)下，這一功能能助力價格敏感型消費者獲得心儀價格，同時讓商家通過讓利換取銷量。

然而，現(xiàn)實卻略顯骨感。商業(yè)顧問劉潤指出，在信息高度透明的電商平臺上，討價還價實際上是一場“偽降價”，無法帶來真正的實惠，只會營造“便宜感”。更糟糕的是，“去談價”功能的存在本身，就暗示了商品存在議價空間，從而改變了消費者的價格預(yù)期，破壞了價格錨點。

對于時間成本較高的消費者而言，他們可能因擔(dān)心吃虧而放棄購買；而得到優(yōu)惠的買家，也無法從議價中感受到真正的便宜感。線上議價還增加了商家的溝通成本，與電商平臺簡化購物流程的設(shè)計理念相悖。

在供給過剩的今天，電商平臺致力于通過營造稀缺性和緊迫感來激發(fā)購買欲，而“去談價”功能卻延長了決策時間，降低了轉(zhuǎn)化率。一些商家客服甚至拒絕議價，反映了他們對這一功能的抵觸態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程中，客服本只負(fù)責(zé)售前咨詢和售后反饋，議價功能的加入無疑增加了他們的工作量。

在當(dāng)今各平臺強調(diào)性價比、質(zhì)價比的背景下，“去談價”功能的空間愈發(fā)有限。那么，淘寶的這一嘗試，究竟是創(chuàng)新之舉，還是逆流而動，還需市場進一步檢驗。