近年來，中國電商市場風(fēng)云變幻，國內(nèi)主流平臺如淘寶、京東紛紛轉(zhuǎn)型，不再單純依賴價格戰(zhàn)，而是通過優(yōu)化購物體驗、提升服務(wù)質(zhì)量等多元化戰(zhàn)略，來穩(wěn)固并擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。然而，在跨境電商領(lǐng)域，以TEMU、SHEIN、TikTok Shop和阿里速賣通為代表的“出海四小龍”，卻在國際市場上大量復(fù)制中國電商過去的成功經(jīng)驗。

這些跨境電商平臺在過去兩年多的時間里，GMV實現(xiàn)了驚人的倍數(shù)級增長。特別是Temu，憑借其獨(dú)特的低價策略，迅速在全球市場上嶄露頭角，贏得了大量消費(fèi)者的青睞，同時也給傳統(tǒng)電商平臺如亞馬遜帶來了巨大壓力。

在跨境電商的激烈競爭中，亞馬遜選擇正面迎戰(zhàn)。在最近的跨境電商峰會上，亞馬遜全球副總裁及亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐透露了一系列數(shù)據(jù)：過去一年，中國賣家通過亞馬遜全球站點售出的商品數(shù)量同比增長超過20%；過去兩年，銷售額超100萬美金的中國賣家數(shù)量增長了近55%，超1000萬美金的中國賣家數(shù)量增長了近60%。

商務(wù)部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)也顯示，2024年前三季度，中國跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1.88萬億元人民幣，同比增長11.5%，創(chuàng)下歷史新高。這一數(shù)據(jù)不僅反映了中國跨境電商市場的強(qiáng)勁增長，也預(yù)示著未來將持續(xù)保持增長態(tài)勢。

面對跨境電商平臺的激烈競爭，亞馬遜開始重新審視低價策略。戴竫斐表示，亞馬遜過去一直強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和創(chuàng)新，并對低價惡性競爭持打擊態(tài)度。然而，近年來一些以低價策略為優(yōu)勢的電商平臺快速崛起，不斷蠶食亞馬遜的市場份額。為此，亞馬遜在今年11月推出了“亞馬遜Haul”和“超值購項目”，專注于提供價格親民的商品，其中大部分商品價格低于20美元，更有大量商品售價不超過10美元。

盡管配送時間比Prime會員的快速配送要長，但消費(fèi)者對此表現(xiàn)出了極大熱情。戴竫斐指出，不同消費(fèi)者對低單價商品的需求不同，有些客戶不太在意品牌和配送速度，更關(guān)注價格。因此，“亞馬遜Haul”的推出正是基于對消費(fèi)者需求的深入洞察。

亞馬遜還推出了面向中國賣家的亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)，這是一套端到端的跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)。通過這一服務(wù)，跨境賣家可以大大簡化供應(yīng)鏈管理流程，只需提供產(chǎn)品信息和提貨地點，亞馬遜便會負(fù)責(zé)從工廠提貨到客戶配送的全鏈路流程。這一服務(wù)不僅涵蓋了從中國工廠提貨、國內(nèi)運(yùn)輸、庫存整合、清關(guān)、跨境運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，還包括海外分倉入倉、智能庫存管理、自動補(bǔ)貨、庫存優(yōu)化以及最后一公里配送。

亞馬遜還宣布了一系列基于人工智能和大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新工具，旨在幫助賣家提升運(yùn)營效率。例如，亞馬遜計劃在2025年推出“未被滿足的需求洞察”功能，幫助賣家發(fā)掘更多商品選擇機(jī)會。同時，亞馬遜還將推出產(chǎn)品業(yè)績分析工具，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和可執(zhí)行洞察集中在一個界面上，幫助賣家快速識別并提升流量和銷售。

AI技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，不僅改變了賣家的運(yùn)營方式，也影響了消費(fèi)者的購物行為。亞馬遜中國副總裁彭嘉屺表示，人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是未來發(fā)展的一個重要方向，將深刻改變賣家的經(jīng)營業(yè)務(wù)和消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

在峰會上，亞馬遜還宣布將于2025年向中國賣家開放愛爾蘭站點，屆時中國賣家將能在亞馬遜全球的二十個國際站點上開展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)在全球電商市場的競爭力。

盡管跨境電商市場競爭激烈，但戴竫斐認(rèn)為，這并非是在爭奪固定市場，而是在共同擴(kuò)大市場。她指出，一方面，并不是所有客戶的需求都已經(jīng)被滿足；另一方面，亞馬遜一直在拓展越來越多不同類型的客戶。因此，賣家無需過于擔(dān)心市場份額和利潤空間的問題，因為亞馬遜的業(yè)務(wù)和客戶品類一直在增長。