近日，快手電商對外宣布了一項重要業(yè)務(wù)調(diào)整，決定廢除“退款不退貨服務(wù)”，并預(yù)告將推出升級版的服務(wù)產(chǎn)品。此決定是基于平臺對業(yè)務(wù)內(nèi)容的全面考量。

針對已采用該服務(wù)的商家，快手電商平臺將于12月2日正式停止服務(wù)供應(yīng)。商家有權(quán)在12月2日前主動解除合約，否則平臺將自動終止合約。對于已存在的訂單，系統(tǒng)將按照原有規(guī)則繼續(xù)執(zhí)行。

快手小店于2021年11月23日首次推出“退款不退貨服務(wù)”，旨在保障消費者權(quán)益。在此之前，抖音電商、淘寶、京東等平臺已實施了“僅退款”政策。此服務(wù)允許消費者在不退回商品的情況下，直接要求商家退款。

根據(jù)快手科技最新財報，第三季度總營收為311億元，同比增長11.4%。其中，線上營銷服務(wù)占比最高，為56.6%；直播業(yè)務(wù)占30.0%；其他服務(wù)，包括電商傭金收入，占13.4%，同比增長17.5%至42億元。電商GMV同比增長15.1%至3341.63億元。

在商品類目方面，快手電商第三季度同比增長超20%。豐富的商品選擇提升了用戶體驗?？焓稚坛侨站鶆愉N商家增長近70%，日均活躍買家增長超60%。用戶數(shù)據(jù)方面，快手應(yīng)用平均日活躍用戶達4.08億，同比增長5.4%；平均月活躍用戶達7.14億，同比增長4.3%。