在剛剛過去的美國假期購物季中，消費者的購買力再次展現了驚人的增長態(tài)勢。據最新調查數據顯示，2024年11月和12月的網購金額已經突破了新的記錄，這一增長不僅得益于傳統的電商平臺，還受到了社交媒體和AI技術的強力推動。

根據Investopedia的報道，Salesforce發(fā)布的一份綜合報告顯示，美國民眾在這兩個月的網購消費總額達到了驚人的2,820億美元，與前一年同期相比增長了4%。在全球范圍內，網購金額也實現了3%的年增長率，總額約為1.2萬億美元。

報告進一步指出，消費者的購物習慣正在發(fā)生顯著變化。如今，越來越多的購物行為是通過移動設備或社交媒體平臺完成的。特別是Instagram和TikTok等社交媒體網絡，它們?yōu)槿蛄闶凵處淼牧髁勘惹耙荒暝鲩L了8%。這些平臺不僅成為了消費者發(fā)現新產品和潮流趨勢的重要渠道，還通過精準的廣告投放和互動功能，有效促進了銷售。

與此同時，AI技術在購物過程中的應用也日益廣泛。報告指出，約有19%的訂單都涉及到了AI功能，包括提供個性化購物建議、智能報價等。Salesforce的消費者觀察主任Caila Schwartz表示，那些采用AI代理的零售商已經從中獲得了顯著的收益。AI技術的應用不僅提升了購物體驗，還提高了銷售效率和客戶滿意度。

然而，隨著網購的普及和消費者購物習慣的變化，退貨率也在逐年上升。報告數據顯示，與前一年相比，退貨率增加了28%。越來越多的消費者會選擇在網上購買多種不同款式和尺寸的商品進行“試穿”，然后再將不合適的商品退回。據估計，在11月和12月期間，全球消費者網購后的退貨比例占整體消費支出的11%。

萬事達卡（Mastercard）旗下機構SpendingPulse的最新數據也顯示，去年的“黑色星期五”（2024年11月29日）當天，網購零售金額實現了15%的年增長率，而實體渠道的購物金額則僅增長了0.7%。這一數據進一步證明了網購在現代消費中的重要地位。