近期，騰訊視頻關(guān)于會(huì)員播放設(shè)備數(shù)量的調(diào)整引發(fā)了用戶廣泛熱議，眾多網(wǎng)友紛紛在評論區(qū)表達(dá)不滿。然而，騰訊視頻并非孤例，這一舉措之前已有愛奇藝和優(yōu)酷兩大視頻平臺先后采取類似措施。

愛奇藝早在今年10月22日便發(fā)布公告，宣布自11月12日起，會(huì)員賬號可同時(shí)播放的設(shè)備數(shù)量將從兩臺減少至一臺。而優(yōu)酷則更早一步，于2023年1月就開始實(shí)施類似政策，限制會(huì)員賬號只能登錄一臺手機(jī)設(shè)備。

盡管每次調(diào)整都伴隨著用戶強(qiáng)烈的反對聲音和不再續(xù)費(fèi)的警告，但優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻這三大平臺仍堅(jiān)持完成了對會(huì)員登錄設(shè)備權(quán)益的調(diào)整。這背后不僅反映了視頻平臺的經(jīng)濟(jì)壓力，也凸顯了平臺與會(huì)員之間日益緊張的信任關(guān)系。

90后女生周靜在目睹微博熱搜上關(guān)于視頻平臺會(huì)員權(quán)益的討論后，直言“準(zhǔn)備以后不再給會(huì)員續(xù)費(fèi)了”。她并非首次表達(dá)此類觀點(diǎn)，早在2023年優(yōu)酷調(diào)整會(huì)員登錄設(shè)備權(quán)益時(shí)，她就有過類似表態(tài)。然而，每當(dāng)有熱門劇集上線時(shí)，如《墨雨云間》和《白夜破曉》，她又會(huì)重新開通會(huì)員，成為典型的“劇拋型”會(huì)員。

“劇拋型”會(huì)員現(xiàn)象揭示了視頻平臺與消費(fèi)者之間關(guān)系的微妙。用戶對平臺內(nèi)容的持續(xù)性和會(huì)員權(quán)益的穩(wěn)定性持懷疑態(tài)度，導(dǎo)致他們不愿長期綁定某一平臺的會(huì)員服務(wù)。這一現(xiàn)象的背后，是國內(nèi)視頻平臺發(fā)展歷程中會(huì)員權(quán)益頻繁變動(dòng)的結(jié)果。

回顧國內(nèi)視頻平臺的發(fā)展，早期的市場爭奪戰(zhàn)使得免費(fèi)模式成為常態(tài)。隨著逐步向會(huì)員體系轉(zhuǎn)型，為了吸引用戶，平臺在會(huì)員權(quán)益上大幅讓利，為后續(xù)的權(quán)益爭議埋下了伏筆。從“會(huì)員免看視頻”到“能否投屏”，再到“超前點(diǎn)播”，直至如今的“設(shè)備登錄限制”，會(huì)員權(quán)益的爭議焦點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移。

其中，“花了錢還得看廣告”的問題尤為突出，自2019年起便引發(fā)廣泛討論，但至今仍未能得到妥善解決。新華網(wǎng)等權(quán)威媒體也曾對此進(jìn)行報(bào)道，指出視頻平臺在廣告問題上的模糊態(tài)度，部分平臺將廣告解釋為“VIP專屬推薦”，甚至將責(zé)任推卸給劇方，稱“廣告是電視劇自帶的”。

以愛奇藝為例，2023年1月，其APP黃金VIP會(huì)員的電視投屏清晰度被限制在480P，遠(yuǎn)低于此前的4K標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)用戶強(qiáng)烈反彈。而在今年，熱門劇集《白夜追兇2：白夜破曉》在優(yōu)酷獨(dú)播時(shí)，也爆發(fā)了類似的投屏爭議。部分網(wǎng)友反映，優(yōu)酷VIP會(huì)員無法投屏該劇，需升級至更高級別的SVIP會(huì)員才能享受投屏服務(wù)。這一做法被用戶批評為“吃相難看”，進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者與平臺之間的緊張關(guān)系。

視頻平臺在調(diào)整會(huì)員權(quán)益時(shí)，普遍以強(qiáng)化用戶賬號安全和打擊黑灰產(chǎn)活動(dòng)為由。確實(shí)，此前由于視頻平臺對會(huì)員登錄設(shè)備未設(shè)限制，導(dǎo)致“共享會(huì)員賬號”現(xiàn)象泛濫，甚至形成了一條地下產(chǎn)業(yè)鏈。然而，自2019年視頻平臺開始逐步限制同一賬號的登錄設(shè)備數(shù)量后，關(guān)于視頻平臺租號產(chǎn)業(yè)的報(bào)道便逐漸減少。

當(dāng)前，國內(nèi)視頻平臺的灰黑產(chǎn)業(yè)以“低價(jià)代充”和“提前破解并售賣影視資源”為主。事實(shí)上，當(dāng)前共享賬號的現(xiàn)象主要是以會(huì)員的親朋好友之間為主。視頻平臺對此心知肚明，在對會(huì)員的多項(xiàng)權(quán)益進(jìn)行調(diào)整時(shí)，也圍繞這一現(xiàn)象推出定制化政策。如愛奇藝在宣布將可同時(shí)播放的設(shè)備從2臺減至1臺時(shí)，就連帶推出了“親情賬號”政策：黃金會(huì)員只需額外支付8元，即可為家人開通一個(gè)獨(dú)立的黃金會(huì)員親情賬號。

同時(shí)，圍繞會(huì)員體驗(yàn)，愛奇藝還采取了一系列優(yōu)化舉措。例如，親情賬號和主賬號均可分別在5臺設(shè)備上登錄，且使用體驗(yàn)相互獨(dú)立，避免了反復(fù)要驗(yàn)證碼或觀影記錄被打亂的困擾。這一策略并非國內(nèi)首創(chuàng)，國際流媒體巨頭如Netflix和Disney+也采取了類似措施打擊密碼共享，并為家庭用戶提供了低價(jià)增購額外賬戶的選項(xiàng)。

然而，國內(nèi)視頻平臺在會(huì)員政策的調(diào)整上往往采取謹(jǐn)慎態(tài)度，擔(dān)心過于激進(jìn)的策略會(huì)影響當(dāng)季會(huì)員數(shù)量。畢竟，會(huì)員增長是衡量平臺生態(tài)健康增長的重要指標(biāo)，也是提升廣告議價(jià)能力和資本市場吸引力的關(guān)鍵。在用戶眼中，這種“頻繁”且“未經(jīng)商議”的逐步調(diào)整策略，更像是一種逐步試探，使得雙方溝通已難以回歸理性探討。

在當(dāng)前以會(huì)員收入為核心的商業(yè)模式下，如何加強(qiáng)與會(huì)員的溝通，建立雙方之間的信任，成為視頻平臺在探索最佳營收模式時(shí)必須面對的問題。這不僅需要平臺在會(huì)員權(quán)益調(diào)整上更加透明和合理，也需要用戶理解平臺的經(jīng)營壓力，共同推動(dòng)視頻行業(yè)的健康發(fā)展。