面對(duì)經(jīng)銷商將產(chǎn)品竄至線上進(jìn)行低價(jià)銷售的問題,廠家正積極采取一系列措施以加強(qiáng)線上控價(jià),維護(hù)市場(chǎng)秩序。
在預(yù)防方面,廠家首先從完善渠道管理入手。他們構(gòu)建了明確的分級(jí)授權(quán)體系,細(xì)分為總代、一級(jí)代理、二級(jí)代理等層級(jí),并為每一層級(jí)設(shè)定了清晰的銷售權(quán)限和地域限制。通過與經(jīng)銷商簽訂詳盡的合同,廠家規(guī)定了線上銷售的價(jià)格區(qū)間,嚴(yán)禁竄貨行為,并明確了違約后的處罰措施。廠家還優(yōu)化了供應(yīng)鏈管控,確保各級(jí)代理商享有統(tǒng)一的供貨價(jià)格,防止因成本差異而引發(fā)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。利用ERP系統(tǒng)等先進(jìn)工具,廠家能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控代理商的庫(kù)存情況,有效防止囤貨后的低價(jià)拋售行為。
為了進(jìn)一步應(yīng)對(duì)線上銷售帶來的挑戰(zhàn),廠家還實(shí)施了針對(duì)性的產(chǎn)品策略。他們針對(duì)不同渠道推出了差異化產(chǎn)品,如專為線上渠道設(shè)計(jì)的電商專供款,以避免消費(fèi)者在不同平臺(tái)間直接比價(jià)。同時(shí),廠家還增加了增值服務(wù),如延長(zhǎng)保修期限、贈(zèng)送特色贈(zèng)品等,以此降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,提升品牌附加值。
在品牌建設(shè)方面,廠家加大了宣傳推廣力度,致力于提升品牌的知名度、美譽(yù)度和整體價(jià)值。通過一系列的品牌塑造活動(dòng),廠家增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和信任感,從而進(jìn)一步降低了價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響。
為了有效監(jiān)控線上銷售情況,廠家建立了完善的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。他們利用專業(yè)的電商數(shù)據(jù)采集工具和價(jià)格監(jiān)控軟件,實(shí)時(shí)抓取各大電商平臺(tái)上的商品價(jià)格、銷量及評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)產(chǎn)品信息的全面監(jiān)測(cè)。廠家還組建了專門的監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì),定期瀏覽電商平臺(tái),人工排查經(jīng)銷商是否存在竄貨低價(jià)銷售的行為,作為技術(shù)監(jiān)控的有效補(bǔ)充。
在處理層面,廠家首先會(huì)與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通協(xié)商,了解其低價(jià)銷售的具體原因,并要求其立即停止竄貨行為,按照品牌方的價(jià)格政策進(jìn)行銷售。對(duì)于拒不改正的經(jīng)銷商,廠家會(huì)采取平臺(tái)投訴的方式,如提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴或舉報(bào)商品頁(yè)面存在的違規(guī)行為。若這些措施仍未能解決問題,廠家將采取法律手段,委托律師發(fā)送律師函警告經(jīng)銷商,必要時(shí)還會(huì)向法院提起民事訴訟,要求其賠償損失并停止侵權(quán)行為。
為了激勵(lì)經(jīng)銷商遵守價(jià)格政策,廠家還建立了獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)于表現(xiàn)良好的經(jīng)銷商,廠家會(huì)給予返點(diǎn)、優(yōu)先供貨、流量支持等獎(jiǎng)勵(lì),并授予榮譽(yù)稱號(hào)以資鼓勵(lì)。而對(duì)于竄貨低價(jià)的經(jīng)銷商,廠家將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、扣除保證金、減少供應(yīng)直至取消代理資格等懲罰,并將處理結(jié)果進(jìn)行公示,以儆效尤。