近日，一場聚焦數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展的盛會——“2024年度數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展論壇暨第七屆司庫品牌計劃發(fā)布儀式”在北京盛大召開。此次論壇由WEMONEY研究室攜手人民日報數(shù)字傳播、中國社科院金融研究所金融科技研究室、中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院、中國政法大學互聯(lián)網(wǎng)金融法律研究院等單位聯(lián)合主辦，匯聚了眾多金融領(lǐng)域的精英人士，共同圍繞“數(shù)字金融新征程：創(chuàng)新與融合”的議題展開深入交流。

在數(shù)字技術(shù)與金融業(yè)務深度融合的今天，如何運用技術(shù)創(chuàng)新推動金融服務實體經(jīng)濟、加強風險防控并實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新，成為本次論壇討論的熱點話題。論壇期間，第七屆“司庫品牌計劃”頒獎盛典同步舉行，杭銀消費金融憑借其卓越的創(chuàng)新實踐脫穎而出，榮獲“2024年度卓越科技創(chuàng)新先鋒機構(gòu)”獎項，這一榮譽引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

自成立以來，杭銀消費金融始終堅守“數(shù)字普惠金融”的初心，致力于為傳統(tǒng)金融服務覆蓋不足、有消費信貸需求的客戶群體提供專業(yè)、高效、便捷的金融服務。公司以“數(shù)據(jù)、場景、風控、技術(shù)”為核心，不斷探索消費金融的新模式。在技術(shù)創(chuàng)新方面，杭銀消費金融堅持自主研發(fā)，不斷加大科技投入，建立了專業(yè)的科技團隊，并成功搭建了運維平臺、金融科技平臺、大數(shù)據(jù)平臺及智能風控系統(tǒng)，為公司的穩(wěn)健運營和業(yè)務拓展奠定了堅實的科技基礎(chǔ)。

技術(shù)創(chuàng)新已成為消費金融企業(yè)的核心競爭力。截至2024年底，杭銀消費金融已擁有109件發(fā)明專利，位居行業(yè)前列。杭銀消費金融還與招聯(lián)、馬上和中銀等消金公司攜手，共同制定了三項行業(yè)標準，為消費金融行業(yè)的規(guī)范化、智能化轉(zhuǎn)型提供了有力支持。這些舉措不僅推動了行業(yè)的有序發(fā)展，也彰顯了杭銀消費金融在技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)標準化方面的領(lǐng)先地位。

杭銀消費金融在技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務優(yōu)化和社會責任實踐等方面的卓越表現(xiàn)，贏得了業(yè)界的廣泛認可。公司先后榮獲“年度金融科技創(chuàng)新企業(yè)”、“年度創(chuàng)新型中小企業(yè)”、“杭州市專利試點企業(yè)”及“浙江省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”等多項榮譽。這些榮譽不僅是對杭銀消費金融創(chuàng)新能力的肯定，也反映了整個行業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護的日益重視。

在客戶營銷與服務方面，杭銀消費金融將數(shù)字化理念貫穿于營銷與服務的全過程，致力于精準響應客戶需求，提升個性化服務體驗。公司充分利用APP、小程序、H5、公眾號、視頻號等線上渠道，結(jié)合千人千面的分層策略和精準營銷投放，實現(xiàn)了高效曝光和精準獲客。這種數(shù)字化營銷模式不僅提升了公司的業(yè)務轉(zhuǎn)化率和品牌影響力，也為整個消費金融行業(yè)提供了有益的借鑒。

杭銀消費金融還通過打造“客戶通”一體化工具、建立精細化客戶群發(fā)任務機制、搭建企微數(shù)據(jù)可視化看板等數(shù)字化運營手段，不斷提升客戶服務質(zhì)量。公司還引入了消息機器人自動回復、調(diào)崗自動切換服務、自動化邀請等自動化服務能力，顯著提高了客服效率。

在風控方面，杭銀消費金融打造的“信用大腦”風控體系，構(gòu)建了六位一體的風控架構(gòu)，為公司的業(yè)務發(fā)展與風險管控提供了有力保障。截至2024年底，“信用大腦”在線使用模型已超過150個，累計提交風控專利約60項，其中28項已獲授權(quán)。同年，“杭銀消金信用大腦”還榮獲了“新數(shù)智-數(shù)字金融主題賽道金獎”。這些成果表明，在技術(shù)的驅(qū)動下，消費金融風控正朝著更加精準、高效、智能的方向發(fā)展。