近日，胖東來發(fā)布了一份關(guān)于處理直播行為的官方說明，指出在10月13日，一名抖音博主“司馬南”在其賣場內(nèi)進(jìn)行直播體驗(yàn)時，被工作人員及時勸停，并未發(fā)生任何驅(qū)離行為。

該說明闡述了賣場不允許直播的原因：一方面，直播可能會泄露顧客隱私，侵犯消費(fèi)者肖像權(quán)；另一方面，賣場環(huán)境并不適合直播，可能引發(fā)圍觀和擁擠，影響購物秩序，增加安全風(fēng)險，并損害消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

為保護(hù)顧客隱私和安全，胖東來依據(jù)其《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)》，要求員工在發(fā)現(xiàn)賣場內(nèi)有直播行為時，應(yīng)立即禮貌地制止并勸停。

胖東來強(qiáng)調(diào)，員工在處理此事時，僅進(jìn)行了正常的詢問和勸停，并未出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上流傳的驅(qū)離或趕出賣場等不實(shí)行為。