近日,一種新型詐騙手段引起了廣泛關(guān)注:不少消費者在未進(jìn)行網(wǎng)購的情況下,卻意外收到了快遞包裹,而這些包裹內(nèi)往往只有一些不值錢的物品,如濕巾或洗衣粉,以及一張附帶的詐騙傳單。這種利用快遞定向投放詐騙信息的行為,近年來呈現(xiàn)上升趨勢,讓不少消費者中招。
3月19日,國家郵政局發(fā)布通報,指出韻達(dá)快遞部分加盟企業(yè)在協(xié)議客戶安全管理上存在重大漏洞,導(dǎo)致詐騙宣傳品得以進(jìn)入寄遞渠道,給受害人帶來了重大財產(chǎn)損失。特別是上海韻達(dá)貨運有限公司,因?qū)用松坦芾聿坏轿?,未能按?guī)定實行安全保障統(tǒng)一管理,已被國家郵政局立案調(diào)查。
面對監(jiān)管部門的通報,韻達(dá)快遞迅速作出回應(yīng),承認(rèn)公司加盟網(wǎng)點在快遞服務(wù)環(huán)節(jié)存在管理問題,并已立即部署整改工作。韻達(dá)表示,將持續(xù)強(qiáng)化管理及加盟網(wǎng)點管控,優(yōu)化快遞查驗流程,加大對加盟網(wǎng)點的培訓(xùn)力度,提升識別偽裝物品的專業(yè)能力,以確保此類事件不再發(fā)生。
然而,韻達(dá)快遞的涉詐問題并非個例。在與多位收到過涉詐傳單的消費者交流中,他們紛紛表示,自己也曾收到過類似韻達(dá)這樣的詐騙包裹。這些包裹內(nèi)的物品大多是一些廉價的小玩意,以及一張打著各種幌子誘騙收件人掃描二維碼的詐騙卡片。一旦收件人掃描了二維碼,就可能落入騙子設(shè)下的陷阱。
值得注意的是,除了韻達(dá)快遞,其他快遞公司也并非沒有涉詐包裹的問題。一位從事快遞行業(yè)多年的老站長王明奇透露,近兩年來,他遇到的詐騙包裹數(shù)量越來越多,這些包裹大多來自福建、廣東、山東和浙江等地。他以自己的經(jīng)驗判斷,這類包裹往往是從某個地區(qū)的同一個或兩個網(wǎng)點大批量寄出的,且包裝簡陋,很容易識別。
那么,為何此類詐騙包裹得以如此猖狂?王明奇分析認(rèn)為,一方面,快遞網(wǎng)點賺錢越來越難,一些網(wǎng)點為了賺取更多的利潤,可能會選擇承寄詐騙包裹;另一方面,公司的KPI考核也在某種程度上倒逼快遞網(wǎng)點涉詐。一些網(wǎng)點為了達(dá)到KPI指標(biāo),可能會選擇刷單或走些歪門邪道。
王明奇還指出,個人信息的泄露也是導(dǎo)致詐騙包裹橫行的一個重要原因。在網(wǎng)點導(dǎo)出客戶信息時,存在批量導(dǎo)出的功能,這就可能導(dǎo)致個人信息被泄露給不法分子。這些不法分子利用泄露的個人信息,將詐騙包裹寄送到受害人的地址,從而實施詐騙行為。
針對韻達(dá)快遞的涉詐問題,該公司相關(guān)人員表示,公司正在積極應(yīng)對并進(jìn)行自查整改。他們承認(rèn),是物流網(wǎng)絡(luò)中個別加盟網(wǎng)點涉及收發(fā)違規(guī)宣傳品的情況,并表示將堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。然而,對于如何解決個人信息泄露問題以及如何真正落實公告中的各項措施,該公司人員表示暫時沒有具體動作,但會聽取建議并持續(xù)改進(jìn)。