近期，一種名為“先用后付”的新型支付方式在電商平臺(tái)上悄然興起，卻也引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議。一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)帖求助，稱其爺爺在不知情的情況下，通過“先用后付”購(gòu)買了54件商品，詢問如何退貨退款，這一事件迅速引起了大量網(wǎng)友的關(guān)注和討論。

“先用后付”允許符合條件的用戶在購(gòu)物時(shí)先0元下單，收到商品后再進(jìn)行付款。這種支付方式在去年的“雙11”促銷期間成為電商平臺(tái)的新玩法，并迅速在多家電商平臺(tái)推廣開來。然而，隨著其普及，爭(zhēng)議也隨之而來。

許多消費(fèi)者反映，他們并非主動(dòng)選擇“先用后付”，而是在支付頁(yè)面默認(rèn)推薦或不小心點(diǎn)擊下開通的。有的平臺(tái)甚至?xí)哪J(rèn)支付方式，弱化或隱藏購(gòu)物車選項(xiàng)，導(dǎo)致消費(fèi)者本想收藏或放入購(gòu)物車的商品直接變成了下單購(gòu)買。江西的劉女士表示，雖然她是自愿開通的，但也承認(rèn)開通過程十分便捷。

上海八旬老人孫伯也遭遇了類似情況。他僅僅登錄了某購(gòu)物軟件瀏覽商品網(wǎng)頁(yè)，卻收到未下單的衣服。詢問商家后得知，自己的賬戶已經(jīng)開通了“先用后付”功能。在投訴后，雖然最終平臺(tái)補(bǔ)貼了運(yùn)費(fèi)，但這一經(jīng)歷仍讓孫伯感到不滿。

消費(fèi)者們對(duì)“先用后付”的投訴不僅限于開通容易取消難。在“黑貓”投訴平臺(tái)上，以“先用后付”為關(guān)鍵詞搜索，可以看到超過1萬條投訴信息。其中，默認(rèn)開通、退貨難、下單后隨意改變價(jià)格、誘導(dǎo)分期付款等問題尤為突出。更有消費(fèi)者擔(dān)心，一旦開通“先用后付”功能，若錯(cuò)過付款時(shí)間會(huì)影響個(gè)人征信。

有業(yè)內(nèi)人士指出，“先用后付”服務(wù)與信用卡等金融產(chǎn)品具有相似的信用授信特點(diǎn)，但二者在法律上存在本質(zhì)區(qū)別。盡管“先用后付”不屬于傳統(tǒng)意義上的借貸行為，但消費(fèi)者在使用該功能時(shí)仍需警惕可能產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。例如，有消費(fèi)者因未注意還款信息而承擔(dān)了逾期還款違約金。

對(duì)于“先用后付”的利弊，社會(huì)各界看法不一。支持者認(rèn)為，這是促進(jìn)消費(fèi)便捷化的重要?jiǎng)?chuàng)新，能夠提升用戶體驗(yàn)感。而反對(duì)者則擔(dān)憂，這可能加劇沖動(dòng)消費(fèi)，對(duì)財(cái)務(wù)管理能力較弱的群體構(gòu)成潛在的消費(fèi)陷阱，尤其是老年人和未成年人。

工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林認(rèn)為，“先用后付”實(shí)際上是一種消費(fèi)金融的模式，本意是為了促銷。但平臺(tái)應(yīng)該充分告知消費(fèi)者在使用該功能時(shí)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)用戶意愿來開通和使用。

為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，多地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)已對(duì)此作出回應(yīng)。他們提醒消費(fèi)者，在使用“先用后付”功能時(shí)，注意不要逾期付款，以免影響個(gè)人信用記錄。如果不想使用該支付方式，可以在平臺(tái)支付設(shè)置中關(guān)閉該功能；若找不到關(guān)閉方式，可聯(lián)系平臺(tái)客服協(xié)助處理。

同時(shí)，專家們也建議，在監(jiān)管層面，對(duì)于額度較低的“先用后付”，主要關(guān)注消費(fèi)者的知情權(quán)；而對(duì)于額度較高的“先用后付”，則需納入信用監(jiān)管。電商平臺(tái)不應(yīng)通過技術(shù)手段代替消費(fèi)者思考并作出決定，而應(yīng)采用醒目方式提示消費(fèi)者開通的風(fēng)險(xiǎn)和不利因素，將是否開通的選擇權(quán)交到消費(fèi)者手中。