金融科技正以前所未有的速度重塑金融行業(yè)格局，不僅顯著提升了服務(wù)效率與質(zhì)量，更為金融機構(gòu)與消費者開辟了新的機遇與挑戰(zhàn)之路。在這一變革浪潮中，平安消費金融作為2020年由國家金融監(jiān)督管理總局（原銀保監(jiān)會）批準(zhǔn)設(shè)立的首家保險系持牌消費金融企業(yè)，自誕生之初便明確了“科技+金融”的戰(zhàn)略定位，致力于在金融消費領(lǐng)域深入探索科技的應(yīng)用。

截至目前，平安消費金融在科技創(chuàng)新方面取得了顯著成果。據(jù)統(tǒng)計，公司已累計提交超過200項專利申請，并獲得近40項軟件著作權(quán)登記，涵蓋了人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)領(lǐng)域。平安消費金融還通過了CCRC、ISO等國際權(quán)威認(rèn)證，在金融科技領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，AI技術(shù)正深刻影響著金融行業(yè)的每一個角落。平安消費金融積極擁抱AI技術(shù)，通過創(chuàng)新應(yīng)用，推出了旨在提升消費者體驗的“三省”服務(wù)——省心、省時、省錢。公司利用ASR、TTS、NLP等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺，能夠智能識別并快速響應(yīng)客戶的個性化需求。數(shù)據(jù)顯示，平安消費金融的AI智能客服平臺已覆蓋90%的咨詢場景，人工接通率高達(dá)97%，且AI錄音質(zhì)檢率達(dá)到100%，極大地提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

在近日由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道主辦的2024資產(chǎn)管理年會暨第十七屆“金貝”資產(chǎn)管理競爭力研究案例發(fā)布盛典上，平安消費金融憑借其在科技金融領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)，榮獲“卓越科技金融消費金融公司”獎項。這一獎項的評選始于2007年，由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》發(fā)起并主辦，至今已歷經(jīng)十七屆。評選過程中，專家評審團(tuán)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品、收益、科技、風(fēng)控等多維度能力進(jìn)行了客觀分析和評價。平安消費金融此次獲獎，充分展示了行業(yè)對其科技金融實踐的認(rèn)可與肯定。