宜家中國(guó),這個(gè)曾風(fēng)靡一時(shí)的瑞典家居品牌,如今正面臨前所未有的客流量危機(jī)。盡管自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),宜家一直以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和親民的價(jià)格深受消費(fèi)者喜愛(ài),但近年來(lái),其客流量卻出現(xiàn)了斷崖式下滑,即便采取了大幅度降價(jià)策略,也未能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。
據(jù)悉,宜家自2023年起便開(kāi)始實(shí)施降價(jià)措施,試圖通過(guò)降低價(jià)格吸引顧客回歸。整個(gè)24財(cái)年,宜家中國(guó)投入超過(guò)4億元用于降價(jià),覆蓋了超過(guò)500款產(chǎn)品,占全部品類(lèi)的50%。然而,這些努力并未能顯著提升客流量。
社交媒體上的網(wǎng)友紛紛留言表示驚訝,宜家的餐廳和樣板間內(nèi)空位眾多,與以往需要排隊(duì)等候的情景形成鮮明對(duì)比。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也顯示,宜家母公司的營(yíng)收和凈利潤(rùn)均出現(xiàn)了大幅下滑。
面對(duì)這一困境,專(zhuān)業(yè)人士指出,宜家面臨多重挑戰(zhàn)。首先,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力空前增大,國(guó)內(nèi)品牌以更低的成本搶占市場(chǎng),對(duì)宜家造成了巨大沖擊。其次,消費(fèi)者需求發(fā)生變化,部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感,選擇了價(jià)格更低的替代品;同時(shí),一些消費(fèi)者認(rèn)為宜家已經(jīng)失去了創(chuàng)新,無(wú)法再滿(mǎn)足他們的需求。
產(chǎn)品更新乏力也是宜家面臨的一大問(wèn)題。消費(fèi)者反映,宜家的產(chǎn)品多年來(lái)幾乎沒(méi)有變化,缺乏創(chuàng)新,無(wú)法滿(mǎn)足他們對(duì)家居品質(zhì)的期待。例如,有消費(fèi)者表示,在列好購(gòu)物清單去宜家后,卻發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)里沒(méi)有一件東西能讓她滿(mǎn)意。
不僅如此,線下賣(mài)場(chǎng)的租金、人力、運(yùn)營(yíng)成本居高不下,國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用的上升也進(jìn)一步加劇了宜家的困境。多重因素疊加之下,宜家客流量斷崖式下滑也就不足為奇了。