電商巨頭淘天集團近期發(fā)布的2024年第四季度財報，在市場上引發(fā)了廣泛討論。這份財報不僅揭示了淘天集團在經(jīng)濟環(huán)境挑戰(zhàn)下的穩(wěn)健增長，更標志著電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場深刻的范式變革。

數(shù)據(jù)顯示，淘天集團在2024年Q4（對應(yīng)阿里2025財年Q3）實現(xiàn)了1361億元的收入，同比增長5%，超越了市場預期的1317億元，成為2024年同比增速最高的季度。尤為引人注目的是，客戶管理收入（CMR），包括廣告和傭金等，占比超過74%，同比增速高達9%。經(jīng)調(diào)整EBITA達到611億元，同比增長2%。

財報發(fā)布后，阿里巴巴美股股價盤前一度飆升，突破140美元大關(guān)，當日開盤價達到137.8美元。這一系列亮眼的數(shù)據(jù)背后，是淘天集團對傳統(tǒng)電商模式的顛覆性創(chuàng)新。

在過去幾年中，電商平臺間的競爭異常激烈，低價策略成為眾多平臺追逐的“增長密碼”。然而，淘天集團卻打破了這一行業(yè)潛規(guī)則，證明了通過改善平臺營商環(huán)境，可以實現(xiàn)“平臺-商家-用戶”三方的共贏。

淘天集團的一系列變革始于對商家政策的調(diào)整。2024年8月，淘天宣布了新的“僅退款”政策，減少了對優(yōu)質(zhì)店鋪的售后干預，賦予商家更大的自主權(quán)。同時，升級了異常行為識別模型，優(yōu)化了申訴環(huán)節(jié)，為商家提供了更公平的營商環(huán)境。淘天還推出了一系列惠商政策，包括取消天貓年費、生意參謀免費、先用后付手續(xù)費免收等，極大地減輕了商家的經(jīng)營負擔。

這些變革在初期并未立即帶來顯著的業(yè)績增長。2024年Q3，淘天的收入為989.9億元，同比增長僅1%；CMR收入增速也僅為2%。然而，淘天并未放棄，而是繼續(xù)加碼對商家的扶持政策。終于，在2024年Q4，這些努力得到了回報，CMR收入同比增速高達9%，帶動淘天集團收入同比增長5%。

淘天集團的成功不僅在于對商家政策的調(diào)整，更在于其對中小商家的重視和扶持。今年開年之際，淘天推出了更大力度的惠商政策，特別是在服飾、美妝和運動戶外等核心品類上。新政包括新品激勵、站外流量擴充、會員私域、傭金激勵、新商家扶持和營商環(huán)境優(yōu)化等多個方面，投入和激勵力度遠超往年。

為了進一步提升商家的市場營銷效率，淘天還推出了由AI驅(qū)動的全站推廣工具。這一工具具備自動出價、優(yōu)化目標人群定位和效果可視化功能，極大地提高了商家的市場營銷投入效率和效果。由于這一工具與傳統(tǒng)的競價邏輯不同，發(fā)布后迅速得到了中小商家的歡迎和使用。

淘天集團的這一系列變革不僅釋放了商家的活力，也提升了平臺的生態(tài)活性。過去幾年中，電商行業(yè)在“低價內(nèi)卷”的趨勢下發(fā)展并不良性，商家利潤極低，“賠本賺吆喝”成為普遍現(xiàn)象。而淘天集團的范式轉(zhuǎn)變，將平臺與商家的關(guān)系從零和博弈轉(zhuǎn)向共生進化，讓平臺成為商家成長的“光合作用”催化劑。

如今，淘天集團的調(diào)整已經(jīng)取得了顯著的成效，不僅實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)健增長，也贏得了市場的認可和信心。隨著AI技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用，淘天集團的價值仍有巨大的提升空間。

淘天集團的成功案例，也為整個電商行業(yè)提供了新的啟示和思考。在未來的發(fā)展中，電商平臺需要更加注重營商環(huán)境的改善和商家的利益，才能實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。