電商平臺上的交易規(guī)則變化，往往牽動著無數(shù)商家的心。近年來，“不退貨僅退款”這一規(guī)則悄然興起，并迅速成為各大平臺的標(biāo)配。這一變化看似為消費(fèi)者提供了更多便利，卻也悄然間為“羊毛黨”開辟了新的“戰(zhàn)場”，加劇了商家與買家之間的矛盾。

一位來自電商平臺的商家分享了自己的親身經(jīng)歷。他提到，曾驅(qū)車千里前往廣西送貨，單程就超過了1000公里，結(jié)果卻因?yàn)橘I家利用“僅退款”規(guī)則，導(dǎo)致他來回5000公里的奔波化為泡影，僅貨款就損失了1000多元。更令他心痛的是，這樣的情況并非個例，三年內(nèi)他被“僅退款”規(guī)則所累，損失高達(dá)20多萬元。面對如此眾多的退款請求，他坦言無法一一處理，因?yàn)槿肆ξ锪Φ某杀緦?shí)在太大。

對于許多薄利多銷的電商來說，面對平臺的不公判罰，他們往往選擇互助和上門維權(quán)作為應(yīng)對之策。然而，在監(jiān)管缺位的背景下，這些私下維權(quán)行為也面臨著“越界”的風(fēng)險。商家們既要維護(hù)自己的合法權(quán)益，又要避免觸犯法律紅線，這無疑是一個艱難的選擇。

在電商平臺的交易規(guī)則中，“不退貨僅退款”原本是為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)而設(shè)立的。然而，在實(shí)際操作中，這一規(guī)則卻被部分買家濫用，成為了他們謀取不當(dāng)利益的工具。這不僅損害了商家的利益，也破壞了電商平臺的公平交易環(huán)境。

面對這一問題，電商平臺需要承擔(dān)起更多的責(zé)任。一方面，他們應(yīng)該加強(qiáng)對買家的監(jiān)管和教育，防止“羊毛黨”的滋生和蔓延；另一方面，他們也應(yīng)該優(yōu)化交易規(guī)則，確保商家的合法權(quán)益得到保障。只有這樣，才能構(gòu)建一個公平、健康、可持續(xù)的電商生態(tài)環(huán)境。