在2024年末的尾聲，攜程集團(tuán)于阿聯(lián)酋阿布扎比成功舉辦了全球合作伙伴峰會(huì)，會(huì)上攜程集團(tuán)CMO孫波向全球旅游業(yè)同仁分享了攜程的營(yíng)銷(xiāo)策略與增長(zhǎng)藍(lán)圖，為2024年的旅游增長(zhǎng)指明了方向，并為2025年的發(fā)展趨勢(shì)提供了洞見(jiàn)。

孫波指出，過(guò)去一年中，攜程聚焦在高增長(zhǎng)旅游消費(fèi)人群上，不僅深入研究了Z世代和銀發(fā)族的旅游需求，還通過(guò)特色住宿與新奇主題旅游項(xiàng)目，為不同消費(fèi)人群提供了豐富多樣的旅游產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，攜程平臺(tái)上的在線(xiàn)展演活動(dòng)數(shù)量激增，日均超過(guò)1.4萬(wàn)場(chǎng)，覆蓋全球七大洲，新客增長(zhǎng)率高達(dá)628%，為合作伙伴創(chuàng)造了超過(guò)3億的地方旅游收入。

針對(duì)年輕一代，攜程推出的“旅游+節(jié)展演賽”模式，滿(mǎn)足了他們對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的追求，如為一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)或動(dòng)漫展覽而前往一座城市的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。同時(shí)，攜程也沒(méi)有忽視銀發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)“老友會(huì)”品牌與近千家酒店合作，推出了超過(guò)400條跟團(tuán)游線(xiàn)路，為50歲以上的“有錢(qián)有閑”人群提供了更多旅游選擇。

孫波進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，2024年的高增長(zhǎng)旅游產(chǎn)品離不開(kāi)“特色”二字。無(wú)論是音樂(lè)劇、動(dòng)漫巡演等人文體驗(yàn)類(lèi)主題游，還是觀(guān)鳥(niǎo)、趕海等親近自然的主題游，都展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。攜程平臺(tái)上，這些特色主題游的增長(zhǎng)率甚至達(dá)到了數(shù)倍至數(shù)十倍。

為了助力合作伙伴抓住這些高增長(zhǎng)機(jī)遇，攜程構(gòu)建了多元化的旅游營(yíng)銷(xiāo)通路。通過(guò)全球多站點(diǎn)多渠道的直播活動(dòng)，以及攜程口碑榜、短劇、一旬一味等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，攜程為合作伙伴帶來(lái)了持續(xù)的流量與曝光。攜程還利用318、919、雙十一等節(jié)點(diǎn)大促以及IP聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，與熱門(mén)電競(jìng)游戲如《戀與深空》、《無(wú)限暖暖》、《王者榮耀》等合作，推出了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了大量年輕用戶(hù)。

展望未來(lái)，攜程表示將繼續(xù)深化與合作伙伴的關(guān)系，在主題營(yíng)銷(xiāo)、高端會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)以及全球多站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上持續(xù)發(fā)力。攜程口碑榜也將迭代升級(jí)，推出目的地榜單產(chǎn)品，為游客提供更全面的旅游信息和服務(wù)。同時(shí)，攜程還將持續(xù)推動(dòng)新產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工具，建設(shè)特色人群標(biāo)簽體系，以細(xì)分市場(chǎng)人群，打造目的地資源置換合作新模式。

在峰會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分論壇上，來(lái)自阿布扎比、德國(guó)、拉斯海馬、意大利和土耳其的旅游局代表參與了圓桌討論，探討了行業(yè)新趨勢(shì)對(duì)目的地營(yíng)銷(xiāo)策略的影響以及成功的合作伙伴關(guān)系的重要性。特別地，人工智能和技術(shù)的角色，以及旅游可持續(xù)性的問(wèn)題，如過(guò)度旅游和環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）方面的挑戰(zhàn)，也成為了討論的焦點(diǎn)。

攜程集團(tuán)副總裁Amanda Wang指出，良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系能夠提升消費(fèi)者體驗(yàn)，尤其是在疫情后的新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的期待已經(jīng)發(fā)生變化。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立以客戶(hù)為中心的合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要，同時(shí)還需利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)行為趨勢(shì)，確保制定出符合可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的目的地管理戰(zhàn)略。

可持續(xù)旅游也成為了峰會(huì)討論的熱點(diǎn)話(huà)題。攜程集團(tuán)與全球可持續(xù)旅游委員會(huì)（GSTC）以及來(lái)自新加坡、澳大利亞和新西蘭的旅游局代表共同參與了圓桌討論，從目的地、機(jī)構(gòu)和OTA平臺(tái)的不同角度探討了可持續(xù)旅游的相關(guān)議題。攜程集團(tuán)副總裁陳冠其表示，攜程將繼續(xù)在可持續(xù)性方面進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品組合和內(nèi)容策略，與合作伙伴緊密協(xié)作，共同推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

攜程在鄉(xiāng)村旅游方面也取得了顯著成果。攜程度假農(nóng)莊以“鄉(xiāng)村振興”為初心，打造了一站式農(nóng)文旅度假村，已在國(guó)內(nèi)布局了30多家農(nóng)莊，累計(jì)帶動(dòng)超4萬(wàn)人的相關(guān)行業(yè)新增就業(yè)。同時(shí)，這些農(nóng)莊還堅(jiān)持綠色可持續(xù)發(fā)展理念，打造低碳酒店民宿，為鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。