近日，一場聚焦品牌營銷與保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的盛會(huì)——2023-2024年度（第二十二屆）營響大會(huì)暨杰出品牌營銷年會(huì)在北京隆重舉行。此次活動(dòng)由某權(quán)威媒體與香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)攜手主辦，并得到了中國廣告協(xié)會(huì)的悉心指導(dǎo)。

會(huì)上，光華數(shù)科總裁郜延華發(fā)表了一場引人深思的主題演講，題為《私域流量助力下沉市場保險(xiǎn)數(shù)字化新篇章》。他深刻剖析了保險(xiǎn)行業(yè)在用戶互動(dòng)與渠道運(yùn)營方面的現(xiàn)狀，并指出保險(xiǎn)作為一種低頻交易產(chǎn)品，在用戶與保險(xiǎn)公司、銷售渠道間缺乏足夠的粘性。

郜延華強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化運(yùn)營為保險(xiǎn)行業(yè)帶來了新的契機(jī)，尤其是通過直播引流的方式，能夠更有效地經(jīng)營用戶，增強(qiáng)用戶粘性。他預(yù)測，未來保險(xiǎn)將成為直播電商的常規(guī)產(chǎn)品，這一趨勢將深刻影響并推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的變革。

回顧傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的銷售模式，郜延華指出，從最初的個(gè)人代理、代理機(jī)構(gòu)，到后來的電話營銷、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，這些模式都存在一定的局限性。個(gè)人代理受時(shí)空限制，效率低下；代理機(jī)構(gòu)雖能完成銷售，但受限于專業(yè)性和監(jiān)管要求，同樣面臨成本高、效率低的問題。即便是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，也只是將產(chǎn)品簡單地陳列在網(wǎng)頁上，缺乏主動(dòng)觸達(dá)用戶的能力。

而直播賣保險(xiǎn)則打破了這些局限。通過直播，保險(xiǎn)公司能夠主動(dòng)推介產(chǎn)品，解決時(shí)間、空間、場地等問題。郜延華以鳥巢壽險(xiǎn)產(chǎn)品推介會(huì)為例，對比了線下與線上直播的受眾規(guī)模，凸顯了直播的巨大潛力。

為了克服傳統(tǒng)渠道的弊端，光華數(shù)科構(gòu)建了龐大的網(wǎng)紅矩陣，根據(jù)網(wǎng)紅粉絲的特性定制產(chǎn)品。目前，公司已定制了30多款產(chǎn)品，與近30家保險(xiǎn)公司建立了合作關(guān)系。直播數(shù)據(jù)顯示，一年期百萬醫(yī)療保險(xiǎn)的客單價(jià)雖低，但一場2小時(shí)的直播交易額能突破3000萬元；而投資理財(cái)型的終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品，單場直播轉(zhuǎn)化額更是超過6000萬元。

郜延華還透露，光華數(shù)科在售產(chǎn)品已涵蓋壽險(xiǎn)、非壽險(xiǎn)及大健康產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域。特別是大健康產(chǎn)品，目標(biāo)客群年齡偏大，對健康關(guān)注度極高。公司通過提供大健康產(chǎn)品服務(wù)權(quán)益等，增強(qiáng)用戶粘性。基于強(qiáng)大的獲客能力，公司計(jì)劃明年搭建線下壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，為代理人賦能，同時(shí)布局線上線下互動(dòng)及用戶服務(wù)，旨在深耕下沉養(yǎng)老市場。

在平臺(tái)合作方面，光華數(shù)科已打通快手和抖音的直播鏈路。截至目前，公司直播流量觀看次數(shù)超過1億次，受眾用戶超過1500萬，交易用戶超400萬，其中復(fù)購用戶達(dá)100萬，年齡主要集中在40-70歲之間。

郜延華表示，隨著直播電商的蓬勃發(fā)展，保險(xiǎn)和金融產(chǎn)品的銷售將越來越多地借助直播渠道。未來，直播將成為銷售的必備工具，金融產(chǎn)品也將成為老百姓觸手可及的產(chǎn)品。圍繞直播，金融產(chǎn)品的銷售將衍生出更多細(xì)分市場，如AI賦能直播等，這些都將對保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生顛覆性的影響。