今年“雙11”購物狂歡節(jié)圓滿落幕，各大電商平臺(tái)與消費(fèi)品牌紛紛曬出成績單。據(jù)星圖數(shù)據(jù)，截至11月11日，綜合電商平臺(tái)及直播電商平臺(tái)的累積銷售額高達(dá)14418億元，較去年增長了26.6%。在交易熱潮中，物流行業(yè)的表現(xiàn)也趨于平穩(wěn)，展現(xiàn)了成熟與常態(tài)化的特點(diǎn)。

經(jīng)過16年的電商大促洗禮，快遞業(yè)已能靈活應(yīng)對訂單量的波峰波谷。在消費(fèi)趨勢不斷變化的背景下，各快遞公司正不斷強(qiáng)化自身服務(wù)能力。其中，菜鳥尤為突出，不僅在國內(nèi)市場主打性價(jià)比，還加速全球快遞布局。

菜鳥香港智慧港是其在物流創(chuàng)新方面的一個(gè)縮影。在“雙11”期間，菜鳥在北京、上海等城市推出“預(yù)售極速達(dá)夜派”服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析提前將包裹下沉至最近的分撥或末端站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)送達(dá)，極大提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭間的壁壘逐漸打破，菜鳥速遞的物流能力也進(jìn)一步向市場開放。今年“雙11”，菜鳥成功接入京東非自營平臺(tái)，為入駐京東的第三方商家提供更多物流選擇。

事實(shí)上，菜鳥速遞近年來已逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，從內(nèi)部的天貓超市、天貓國際業(yè)務(wù)擴(kuò)展到外部商家和品類，外部收入占比早在2022年便達(dá)到70%。目前，菜鳥速遞已服務(wù)于國內(nèi)多個(gè)主流電商平臺(tái)。

物流行業(yè)拆墻后，電商商家和消費(fèi)者有了更多選擇。菜鳥速遞接入京東非自營平臺(tái)后，單量顯著增長，頭部商家咨詢量也大幅增加。商家們希望選擇服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格優(yōu)勢并存的快遞品牌，以滿足送貨上門和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的需求。

在海外，菜鳥也展現(xiàn)出了強(qiáng)大的服務(wù)能力和成本優(yōu)勢。今年海外“雙11”前夕，菜鳥啟用覆蓋歐美亞的三大流向倉，提高發(fā)貨效率。在西班牙，菜鳥完成了全國分撥中心的升級(jí)改造，推出了“兩歐元次日達(dá)”等經(jīng)濟(jì)型物流產(chǎn)品，受到了當(dāng)?shù)厣碳液拖M(fèi)者的好評。

菜鳥之所以能在國內(nèi)外市場持續(xù)釋放服務(wù)及成本優(yōu)勢，得益于其對全球快遞網(wǎng)絡(luò)的夯實(shí)、全球供應(yīng)鏈的打造以及物流科技的持續(xù)投入應(yīng)用。這些也是菜鳥長期深耕的三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。

在今年9月的全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥CEO萬霖曾表示，面對高強(qiáng)度競爭，只有拿出真正差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，才能在市場中立于不敗之地。他強(qiáng)調(diào)，經(jīng)濟(jì)再全球化和全球產(chǎn)業(yè)鏈重塑對物流業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，行業(yè)仍有很大空間提供極致服務(wù)、產(chǎn)品和體驗(yàn)。