近年來，我國酒店行業(yè)的會員運營模式正經(jīng)歷著一場深刻的變革，這一變革的核心在于將會員權(quán)益與日常生活場景緊密結(jié)合，以此加深用戶與品牌之間的聯(lián)系。這一趨勢在華住會聯(lián)合滴滴出行推出聯(lián)名會員后，顯得尤為明顯。

過去，酒店的會員體系大多圍繞住宿場景構(gòu)建，如積分兌換房晚等。然而，隨著酒店業(yè)進入存量市場，這種模式逐漸顯現(xiàn)出局限性，會員權(quán)益同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致價格戰(zhàn)頻發(fā)，用戶手中的會員卡價值被稀釋，品牌忠誠度受到?jīng)_擊。為了打破這一困境，酒店行業(yè)開始探索新的會員運營模式。

華住會正是這一變革的先行者之一。通過與滴滴出行的戰(zhàn)略合作，華住會將會員權(quán)益拓展至出行領(lǐng)域，實現(xiàn)了住宿與出行的無縫銜接。用戶不僅可以在華住會享受住宿優(yōu)惠，還能通過聯(lián)名會員身份在滴滴出行上享受快速應(yīng)答、免費取消特權(quán)以及各種優(yōu)惠券等權(quán)益。這種跨界合作不僅提升了會員的價值感，還增強了用戶與品牌之間的粘性。

不僅如此，華住會還進一步將會員權(quán)益延伸至更多高頻生活場景。例如，與吉祥航空推出聯(lián)名會員卡，實現(xiàn)積分互通；圍繞演唱會、馬拉松等熱門活動推出會員專享權(quán)益；以及針對大學(xué)生特種兵旅行等場景推出專屬會員福利。這些舉措不僅豐富了會員權(quán)益的內(nèi)涵，還提高了會員的活躍度和忠誠度。

在華住會看來，會員運營的核心在于從用戶視角出發(fā)，構(gòu)建具象、高頻的場景體驗。通過將這些場景與住宿服務(wù)相融合，用體驗連接觸達用戶心坎，從而打造出一個完整的旅程閉環(huán)。這一理念在華住會與滴滴出行的合作中得到了充分體現(xiàn)。

華住會還在不斷探索會員運營的生態(tài)化趨勢。這一趨勢的特點是以住宿體驗為圓心，向外輻射出行、購物等更高頻、更具象的場景和更開放的生態(tài)。通過構(gòu)建一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，酒店會員平臺不僅可以提升會員價值，還能主導(dǎo)一個更大的旅行終端生態(tài)。然而，要實現(xiàn)這一目標(biāo)，酒店集團需要具備強大的資源整合能力和會員運營能力。

在華住會的實踐中，我們看到了這一趨勢的潛力。通過與滴滴出行、吉祥航空等企業(yè)的合作，華住會已經(jīng)初步構(gòu)建了一個生態(tài)化的會員體系。未來，隨著更多場景的融入和生態(tài)系統(tǒng)的完善，這一體系的價值將得到進一步提升。

華住會的這一變革并非孤立現(xiàn)象。在其他領(lǐng)域，如智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等，生態(tài)化構(gòu)建已經(jīng)成為一種趨勢。這些領(lǐng)域的成功案例為酒店行業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗。然而，酒店行業(yè)的特殊性也意味著在構(gòu)建生態(tài)化會員體系時，需要更加注重場景的選擇和融合性，以及用戶價值的持續(xù)提升。

總體來看，華住會與滴滴出行的合作標(biāo)志著我國酒店會員運營進入了一個新的階段。通過跨界合作和生態(tài)化構(gòu)建，酒店行業(yè)正在打破傳統(tǒng)會員體系的局限性，探索出更多提升會員價值和品牌忠誠度的路徑。這一變革不僅為用戶帶來了更加便捷、豐富的體驗，也為酒店行業(yè)的未來發(fā)展注入了新的活力。