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西安咸陽國際機場春運大考:史上最繁忙,服務升級贏贊譽!

   發(fā)布時間:2025-02-25 08:25 作者:顧雨柔

西安咸陽國際機場在2025年春運期間迎來了前所未有的繁忙景象,這場為期40天的春運從1月14日持續(xù)至2月22日,成為機場歷史上最為熱鬧的一次。

據統計,春運期間,西安咸陽國際機場共保障了38,369架次航班的起降,旅客吞吐量達到了561.9萬人次,貨郵運輸量也攀升至3.2萬噸。與2024年春運相比,航班數量增長了2.3%,旅客人數增加了5.2%,貨郵運輸量更是躍升了10.3%。尤為春節(jié)期間,機場連續(xù)五天單日客運量突破15萬人次大關,最高單日客運量達到了15.27萬人次。

隨著國內旅游市場的加速回暖,西安作為熱門旅游城市,其航線需求也水漲船高。特別是冰雪游和海島游線路,受到了廣大旅客的熱烈追捧。深圳、長沙、昆明、哈爾濱、三亞、珠海、廣州、杭州等熱門航線客座率均保持在90%以上,而大理、麗江、庫爾勒、阿勒泰、哈密等航線的客座率也超過了85%,顯示出旅游市場的強勁復蘇勢頭。

西安咸陽國際機場在春運期間,特別關注特殊旅客的需求,推出了一系列貼心服務。針對首次乘機的旅客、老年人、依法優(yōu)先旅客以及晚到旅客等群體,機場提供了“西悅行”中轉服務、“樂享夕陽”老年服務、“快樂小鹿”無人陪伴兒童服務以及“安逸行”無障礙服務等,確保這些特殊旅客能夠快速、順暢地完成出行。據統計,春運期間,機場共服務了1,696名首次乘機的旅客和6,626名無人陪伴的兒童、老人等特殊旅客,收到了338件旅客的表揚信,連續(xù)兩年實現了服務態(tài)度、晚到旅客保障的“零投訴”。

在春運即將結束之際,西安咸陽國際機場迎來了T5航站樓的正式投運,這標志著機場進入了東西區(qū)多座航站樓協同運行的新時代。T5航站樓采用了“雙層出發(fā)雙層到達”的客流組織模式,并配備了大量的自助值機、自助托運等智能設備,極大地提升了旅客的出行效率和體驗。航站樓內還設有母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、醫(yī)療急救室、警務室等各類服務設施,為旅客提供了全方位、便捷的服務。

為了避免旅客因走錯航站樓而耽誤行程,西安咸陽國際機場特別設置了錯走旅客集結點(出發(fā)層問訊柜臺)和免費“急速擺渡車”。這些擺渡車串聯起T5、T3、T2三大航站樓,幫助走錯航站樓的旅客快速抵達正確的航站樓。乘車點位分別位于T5航站樓533門外、T3航站樓326門外以及T2航站樓224門外,為旅客提供了極大的便利。

 
 
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