近期，國(guó)貨品牌百雀羚經(jīng)歷了一場(chǎng)風(fēng)波后，選擇了連續(xù)數(shù)十小時(shí)的直播來回應(yīng)公眾的關(guān)切。這一舉動(dòng)不僅贏得了大量網(wǎng)友的支持，還帶來了銷量的顯著增長(zhǎng)。

風(fēng)波起源于一名微博用戶“懟壹懟”的爆料，稱百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料。這一消息迅速引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。然而，百雀羚并未選擇沉默，而是迅速發(fā)布了情況說明，澄清該用戶所提到的產(chǎn)品為2021年的老產(chǎn)品，已經(jīng)淘汰舊配方，不存在添加違法禁用物的情況。同時(shí)，上海市藥監(jiān)局也對(duì)此事進(jìn)行了立案調(diào)查，并發(fā)布通報(bào)稱未發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為。

在雙方及時(shí)回應(yīng)后，百雀羚的直播間迎來了大批粉絲的支持。從20日早上6時(shí)開始，百雀羚官方旗艦店連續(xù)直播超過35小時(shí)，主播們不斷感謝網(wǎng)友的支持，并呼吁大家理性消費(fèi)。在此期間，直播間的日銷售額猛增了500%，成為了一時(shí)的熱點(diǎn)話題。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百雀羚此次能夠成功化解危機(jī)，關(guān)鍵在于其積極、及時(shí)的回應(yīng)態(tài)度。這種態(tài)度不僅贏得了消費(fèi)者的理解和支持，也為品牌贏得了更多的信任和尊重。

在直播過程中，主播們不斷強(qiáng)調(diào)百雀羚作為國(guó)貨品牌的驕傲和實(shí)力，并表示希望越來越多的年輕人能夠認(rèn)識(shí)并認(rèn)可百雀羚。

百雀羚還通過短視頻平臺(tái)發(fā)布了多條視頻進(jìn)行事件說明，進(jìn)一步增強(qiáng)了公眾對(duì)品牌的了解和信任。