2024年的雙11大促相較往年，除了啟動(dòng)更早、跨時(shí)更長，還有一個(gè)顯著特點(diǎn)——淘寶與微信支付打通了。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘天用戶平臺(tái)事業(yè)部總裁吳嘉表示，這是淘寶與微信合作的第一步，未來雙方會(huì)加深包括流量在內(nèi)的其他合作。

這項(xiàng)打通進(jìn)展如何？記者通過實(shí)測與采訪發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者與商家兩端目前因進(jìn)展不同而體感不同。比如有的消費(fèi)者在淘寶最新版本也找不到微信支付服務(wù)，有的商家因被強(qiáng)制開通微信支付而產(chǎn)生不便。

淘寶微信之外，其他巨頭還同樣面臨著“拆墻”打通。博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博認(rèn)為，應(yīng)在尊重市場自發(fā)性的原則下找到平衡，關(guān)鍵取決于平臺(tái)自身的發(fā)展需求和意愿。

平臺(tái)通了，服務(wù)路徑還不太通

記者通過體驗(yàn)與采訪發(fā)現(xiàn)，目前淘寶對商家微信支付功能采取強(qiáng)制開通、不可取消的方式。平臺(tái)提示微信支付簽約成功后，商家店鋪產(chǎn)生的微信支付訂單會(huì)自動(dòng)結(jié)算到聚合結(jié)算賬戶，具體位置位于千牛-財(cái)務(wù)-資金管理-資金賬戶。

能收錢當(dāng)然好，但有商家向記者透露，通過微信支付端口提取資金存在一定的不便。這是因?yàn)樯碳业你y行卡戶名和銀行卡類型必須與在淘寶天貓平臺(tái)注冊的主體信息相匹配。企業(yè)店鋪僅限于綁定公司賬戶的銀行卡，并且銀行卡戶名必須與在淘寶天貓平臺(tái)注冊的企業(yè)名稱完全一致（不允許更改）；個(gè)人店鋪則只能綁定個(gè)人銀行卡，且銀行卡戶名必須與在淘寶天貓平臺(tái)注冊的個(gè)人名稱完全一致（不允許更改）；個(gè)體工商戶可以選擇綁定企業(yè)的對公銀行卡或法人的個(gè)人銀行卡，但無論哪種選擇，銀行卡戶名都必須與在淘寶天貓平臺(tái)注冊的企業(yè)名稱或法人姓名保持一致（不允許更改）。

如果商家在開店之初就符合上述規(guī)定，那么他們可以直接提現(xiàn)。然而，一些商家向記者反映，在最初開店時(shí)，他們使用了他人的身份證，或者店鋪性質(zhì)為個(gè)體工商戶，因此尚未開設(shè)對公賬戶。一位商家透露，在淘寶小二的指導(dǎo)下，他們完成了過戶操作，以滿足提現(xiàn)條件，但發(fā)現(xiàn)聚合賬戶頁面上的資金額度消失了。對此，小二方面回應(yīng)稱，聚合結(jié)算賬戶入口在過戶后仍在開發(fā)完善中。

另外，淘寶商家張帥表示，天貓聚合結(jié)算賬戶中的資金，不能用于充值阿里媽媽相關(guān)營銷服務(wù)，也不能用于店鋪日常運(yùn)營，只能提現(xiàn)。

商家為記者提供的后臺(tái)頁面截圖顯示，為提升消費(fèi)者支付體驗(yàn)，支付工具作為平臺(tái)的基礎(chǔ)能力，目前淘寶平臺(tái)不支持退出微信支付，而聚合結(jié)算賬戶只有提現(xiàn)功能，無法進(jìn)行阿里系內(nèi)部業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)。

按照官方說法，“如果您退出微信支付是因?yàn)椴幌虢壙ɑ虿幌胩岈F(xiàn)，您也可以使用聚合結(jié)算賬戶的余額進(jìn)行消費(fèi)，比如進(jìn)行阿里媽媽推廣，此功能后續(xù)會(huì)上線還請您耐心等待?！?/p>

從消費(fèi)者的體驗(yàn)來看，互聯(lián)互通也還需要時(shí)間。

同樣簽約微信支付的一家店鋪，同樣的蘋果手機(jī)用戶，一位可以在支付選項(xiàng)里找到微信支付功能，但另一位則無法找到該功能。淘寶官方客服對此回應(yīng)稱：“部分商家和商品特殊性（包括雙11預(yù)收定金和尾款等）暫未覆蓋支持微信支付，消費(fèi)者可以嘗試更新淘寶APP至最新版，或付款頁面嘗試點(diǎn)擊更多支付方式。若還是無法使用，是因?yàn)樵撃芰€在逐步開放中，請耐心等待?！?/p>

莫讓成果轉(zhuǎn)頭空

張帥提出疑問：開通微信支付到底變方便還是變復(fù)雜了？

對只有微信支付、沒有支付寶的買家的確會(huì)變方便。但對商家端來說，不能充廣告費(fèi)、只能提現(xiàn)的微信支付端口還不夠。如果按照官方的說法，可以直接使用聚合結(jié)算賬戶直接進(jìn)行阿里系推流服務(wù)購買，將方便很多。張帥希望淘寶能夠?qū)⒕酆腺~戶開通一項(xiàng)功能，微信支付收到的資金充值阿里營銷服務(wù)的功能可以盡快開通。

記者從商家處了解到，為符合財(cái)務(wù)要求，不論是微信支付還是支付寶收取的資金，都需要先提現(xiàn)到銀行卡，再進(jìn)行支付寶充值，購買阿里媽媽流量服務(wù)。

這也是為何吳嘉表示，在“互聯(lián)互通”后，淘寶還將進(jìn)一步做好相應(yīng)的用戶運(yùn)營。淘寶看到了年輕用戶以及下沉市場用戶的使用頻次、用戶規(guī)模在迅速增長。吳嘉預(yù)期這會(huì)是史上參加人數(shù)最多的一次雙11。

如今，淘寶與微信支付實(shí)現(xiàn)功能打通，微信聊天窗口也可以打開淘寶鏈接。王蓬博對記者表示，淘寶引入微信支付是支付互聯(lián)互通的重要節(jié)點(diǎn)性事件，可以視為多方共贏的典范。不同平臺(tái)與不同支付工具之間交叉合作，既有利于提升支付便利性，也有利于促進(jìn)消費(fèi)釋放，符合監(jiān)管要求的互聯(lián)互通的本意。“平臺(tái)合作不再是零和博弈，而是合作共贏，從行業(yè)角度來看，也預(yù)示著行業(yè)有了更多打破原有格局的機(jī)會(huì)，為支付科技創(chuàng)新提供了更多可能性?！?/p>

除了淘寶外，抖音與微信生態(tài)的打通也是多年來行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前抖音視頻鏈接在微信體系內(nèi)可以直接打開，但電商商品類外鏈無法打開，需要復(fù)制口令至抖音平臺(tái)重新打開頁面。

王蓬博認(rèn)為，“拆墻”需要過程，要有度，在尊重市場自發(fā)性的原則下找到平衡，關(guān)鍵取決于平臺(tái)自身的發(fā)展需求和意愿。“互聯(lián)互通的本意是，企業(yè)在真正有需求的時(shí)候，能不受更多非競爭因素的外部干擾。如果一家支付平臺(tái)的市場份額已經(jīng)很大了，且其他平臺(tái)已經(jīng)有很多支付選擇，不影響用戶的正常使用和科技創(chuàng)新，那就不應(yīng)該再以互聯(lián)互通之名肆意擴(kuò)張侵入別家的商業(yè)系統(tǒng)，那將不利于中腰部平臺(tái)的發(fā)展，平臺(tái)自身對支付行業(yè)的投入也將降低?！蓖跖畈┓Q。

淘寶生態(tài)與微信支付之間的順利打通，離不開今年阿里雙11的增長需求。抖音電商什么時(shí)候可以在微信生態(tài)內(nèi)徹底打通，或許也需要一個(gè)契機(jī)。