作者|溫度紀(jì) 肆夕
雙十一,已經(jīng)開(kāi)始一年比一年長(zhǎng)了。
今年提前將近一個(gè)月就已經(jīng)迎來(lái)了“史長(zhǎng)最久雙十一”,不僅僅讓電商從業(yè)者焦慮也讓消費(fèi)者麻木。
我們都曾經(jīng)為雙十一激動(dòng)過(guò)。熬夜搶0點(diǎn)付尾款,兢兢業(yè)業(yè)搭配滿減,列攻略拉群聊,奔著趁便宜囤足一年消耗品的目標(biāo),絞盡腦汁只為在這場(chǎng)年度購(gòu)物節(jié)里占點(diǎn)便宜。
拉長(zhǎng)時(shí)間的購(gòu)物節(jié),像是原本打算期末考的數(shù)學(xué)試卷提前一個(gè)月,然后改成一本習(xí)題冊(cè)讓大家每天做三頁(yè)。
“預(yù)熱”“預(yù)售”的字樣考驗(yàn)漢語(yǔ)的博大精深,優(yōu)惠券越來(lái)越多,機(jī)制也越來(lái)越復(fù)雜,沒(méi)有學(xué)過(guò)奧數(shù)都不好意思參加。
我能買(mǎi)到最便宜嗎?我會(huì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)什么?真的是全年最低價(jià)嗎?焦慮過(guò)了頭,消費(fèi)者只能選擇不過(guò)雙十一。
低價(jià)平臺(tái)越來(lái)越多
每場(chǎng)購(gòu)物節(jié)的到來(lái),都從一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的APP跳轉(zhuǎn)彈窗開(kāi)始。
北京的90后上班族,唐妍在地鐵上看了幾眼手機(jī),已經(jīng)被跳轉(zhuǎn)到淘寶抖音京東各幾次,而單手玩手機(jī)誤觸廣告的幾率就會(huì)翻倍,她把手機(jī)揣回衣兜里,抬頭發(fā)現(xiàn)地鐵里也到處都是促銷(xiāo)廣告。
今年的雙十一的確比往年來(lái)得更早一些,唐妍看著原本加購(gòu)的東西很多已經(jīng)變成“預(yù)售”,無(wú)法直接購(gòu)買(mǎi)了,她的購(gòu)物的念頭也直接被斬掉一半。
她需要熟讀機(jī)制、鉆研不同店鋪分別參與什么活動(dòng),每一步都需要仔細(xì)審題,每個(gè)步驟的失誤都可能省不到主頁(yè)圖上的價(jià)格。
年輕人搞定了學(xué)歷,搞定了考證,搞定了KPI,最后還是搞定不了怎么買(mǎi)最劃算。
因?yàn)樵O(shè)計(jì)機(jī)制的打工人的學(xué)歷或許比我們消費(fèi)者還高那么一點(diǎn)點(diǎn)。
唐妍在過(guò)往每年的雙十一里,總是湊著湊著買(mǎi)了很多根本不需要的東西。
原本只想給自己買(mǎi)件秋季外套,差幾十塊錢(qián)才能用優(yōu)惠券,在同家店鋪湊件反季T恤,想到購(gòu)物車(chē)?yán)锝Y(jié)算有發(fā)現(xiàn)差一百多塊還能跨店鋪滿減。湊來(lái)湊去莫名其妙花出去了大幾百和很多時(shí)間,結(jié)果收到貨以后才發(fā)現(xiàn),那件最初想買(mǎi)的外套穿上也并不好看。
她覺(jué)得在整個(gè)過(guò)程里,跟著教程搶優(yōu)惠券比加班還累,買(mǎi)完到手已經(jīng)沒(méi)有心力算究竟有沒(méi)有便宜到位。
對(duì)雙十一喪失興趣成普遍情況
“購(gòu)物節(jié)好像就是想用這些規(guī)則把你繞暈,累得不想再看的時(shí)候自然迷迷糊糊下單。我不知道他們是不是故意的,破罐子破摔了?!?/p>
購(gòu)物節(jié)狂購(gòu)的初衷,無(wú)一例外都是想省錢(qián),想要買(mǎi)東西,想要快樂(lè)。只是當(dāng)下的每場(chǎng)購(gòu)物節(jié)都給人一種“好像省了,又好像沒(méi)省”的購(gòu)物體驗(yàn),一種“我不知道我快樂(lè)不快樂(lè)”的玄學(xué)感受。
唐妍從去年雙十一結(jié)束,就已經(jīng)打定主意,不再掉入任何一個(gè)購(gòu)物節(jié)的消費(fèi)主義陷阱,因?yàn)檫@個(gè)年代想在線上省錢(qián),不一定非要等到雙十一。
自從低價(jià)平臺(tái)崛起,白牌商家出圈,她日常就有了更多選擇,日用品拼多多買(mǎi)一買(mǎi),服裝1688湊合下,護(hù)膚品幾個(gè)平臺(tái)吧啦下,基本上都不比雙十一貴。
不用再苦等每場(chǎng)購(gòu)物節(jié)的品牌折扣,畢竟1688和拼多多上有的是品牌同源的代工廠店鋪。
同一件衣服,有同一個(gè)發(fā)貨地址,同樣的包裝,有的品牌甚至?xí)蚕硪粋€(gè)退貨地址和企業(yè)資質(zhì),拼多多的平時(shí)價(jià),就要比淘寶的減來(lái)減去的“折扣預(yù)估價(jià)”還要再低點(diǎn)。
淘寶網(wǎng)紅店動(dòng)輒上百的女裝,在1688上幾十塊起批,在測(cè)評(píng)博主那里,甚至能看到1688上買(mǎi)的質(zhì)量會(huì)更好些。
唐妍也會(huì)在買(mǎi)白牌小商品的時(shí)候,在1688和拼多多之間以圖搜同款,說(shuō)不定哪里買(mǎi)的就會(huì)更便宜。
阿里系內(nèi)的“互補(bǔ)”
雖然也面臨更多的套路。比如拼多多圖便宜買(mǎi)的暖水壺,結(jié)果轉(zhuǎn)頭在1688上就有更便宜的同款,仔細(xì)一看甚至從同一個(gè)工業(yè)園里發(fā)出。
而1688的工廠貨源頭,有時(shí)候也能在拼多多上同樣的價(jià)格單件包郵拿到。拼多多品牌認(rèn)證店鋪買(mǎi)的衣服,轉(zhuǎn)天能在唯品會(huì)上發(fā)現(xiàn)更便宜的品牌同款。
逛得久了,唐妍也從其中鉆研出各個(gè)平臺(tái)的門(mén)道,想在1688花小錢(qián)買(mǎi)貴貨有什么暗語(yǔ),在拼多多哪個(gè)入口進(jìn)能領(lǐng)更多優(yōu)惠券,什么東西適合在唯品會(huì)買(mǎi)能拿下15天保價(jià)。當(dāng)然無(wú)一例外,淘天的貨最全,但是也貴了一點(diǎn)點(diǎn)。
在吃過(guò)幾次平臺(tái)差價(jià)的小虧以后,唐妍無(wú)論想買(mǎi)什么,都會(huì)在各個(gè)購(gòu)物軟件上各搜一遍。
哪怕是1688和拼多多這樣本身就是“平替大王”的軟件,也要常常比價(jià)——平替自有其更強(qiáng)的平替。
多比價(jià)就會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)差價(jià)翻倍也很常見(jiàn)
她覺(jué)得,這是目睹了各個(gè)電商平臺(tái)日常卷低價(jià)的后遺癥,如果每次都聲稱是最低價(jià),那就再也無(wú)人可以保證雙十一的最低價(jià)。
不過(guò),無(wú)論哪個(gè)主播再聲稱自己有“全網(wǎng)最低價(jià)”,唐妍都決定自己來(lái)省錢(qián),曾經(jīng)最?lèi)?ài)的李佳琦也不看了,浪費(fèi)精力的購(gòu)物節(jié)也不過(guò)了,每次只買(mǎi)自己日常需要的東西。
各有各的難用,但是耐不住便宜
95后的田悅喜歡和姐妹一起討論購(gòu)物,平常選擇買(mǎi)什么,全取決于各個(gè)優(yōu)惠券群聊里的最新信息。
無(wú)論哪個(gè)品牌促銷(xiāo)、有沒(méi)有特價(jià)、哪個(gè)平臺(tái)能限時(shí)薅到免費(fèi)保溫杯,她都能通過(guò)群聊獲得最新消息。而群里幾十個(gè)成員,人均都有過(guò)靠?jī)?yōu)惠券和活動(dòng)“0元購(gòu)”過(guò)的戰(zhàn)績(jī),也有豪擲五位數(shù)的雙十一剁手經(jīng)歷。
這個(gè)建立于幾年前雙十一的群聊,算得上她們自己的消費(fèi)趨勢(shì)縮影。
在田悅和群友的觀察中,這個(gè)雙十一好像被太多輿論八卦占據(jù)了熱度,真的到了購(gòu)物層面,又似乎比往年要安靜不少。
“贈(zèng)品只加了幾個(gè)小樣,其實(shí)這些都是平時(shí)能免費(fèi)領(lǐng)的東西,顯示的降價(jià)和折扣看看就好了。”田悅有點(diǎn)抱怨,并不覺(jué)得這次雙十一有什么值得買(mǎi)的。
當(dāng)前群里已經(jīng)沒(méi)多少人在分享優(yōu)惠鏈接,而是“堅(jiān)決不在雙十一買(mǎi)東西”的消費(fèi)表態(tài)。
漲價(jià)還是賺到,一種新型的安撫話術(shù)
眼看著雙十一撿漏無(wú)望,大家開(kāi)始集體把目光瞄向那些平時(shí)就賣(mài)得很便宜的軟件上。
例如在所有購(gòu)物軟件中,田悅盤(pán)點(diǎn),1688從來(lái)不過(guò)雙十一,所以無(wú)所謂先買(mǎi)后買(mǎi)、什么時(shí)間買(mǎi)會(huì)不會(huì)更便宜。而拼多多的價(jià)格也本身就是地板價(jià),但無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)買(mǎi)東西,都要專(zhuān)挑有保價(jià)的商品買(mǎi)。
不過(guò),對(duì)熱衷省錢(qián)的年輕人來(lái)說(shuō),他們清楚,想買(mǎi)便宜的商品也要付出相應(yīng)的代價(jià)。
每一次撿漏和抄底,都要付出一定的時(shí)間成本和運(yùn)氣,選擇低價(jià)的平臺(tái)買(mǎi)東西,也要提前做好一定的心理建設(shè)。
田悅最開(kāi)始注意到1688的時(shí)候,是因?yàn)樗麄兺瞥觥耙患]”“7天無(wú)理由退換”“退貨包運(yùn)費(fèi)”功能時(shí)期,原本作為工廠貨源做批發(fā)生意的平臺(tái),靠這幾個(gè)功能,大有一副要吸引散客的勢(shì)頭。
但她真正在平臺(tái)下了幾次單,也會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)對(duì)散客來(lái)說(shuō)并不是那么友好。
尤其是她很喜歡買(mǎi)的女裝,在這幾個(gè)平臺(tái)花小錢(qián)淘到高品質(zhì)女裝,和收到以后貨不對(duì)板想退貨卻被商家駁回的概率,時(shí)常能處于對(duì)半開(kāi)。
以便宜著稱的平臺(tái)多半不存在保價(jià)
通過(guò)網(wǎng)購(gòu)省錢(qián),商品比價(jià)并不僅僅發(fā)生在下單前,監(jiān)控買(mǎi)后有沒(méi)有保價(jià)、能不能退補(bǔ)差價(jià)也是其中的重要一環(huán)。買(mǎi)的便宜是一回事,買(mǎi)完后商品突然變得更便宜是另一回事。
田悅算不上對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)很滿意,也會(huì)想念自己的之前經(jīng)常光顧的淘寶金冠女裝店鋪,但是誰(shuí)讓自己消費(fèi)降級(jí)了呢,她還是會(huì)選擇在低價(jià)平臺(tái)買(mǎi)基礎(chǔ)款,如果偶爾有特別喜歡的款式再去淘寶買(mǎi)。
對(duì)于她而言,購(gòu)物節(jié)已經(jīng)可有可無(wú),因?yàn)榈蛢r(jià)心智滲透到了日常生活中的每一天。
線下也開(kāi)始反向包圍線上
購(gòu)物節(jié)讓人疲憊,更讓人焦慮。不參加感覺(jué)錯(cuò)過(guò)了一個(gè)億,參加了又覺(jué)得沒(méi)省到。
消費(fèi)者如果疲于應(yīng)對(duì)大可以不逛不看不消費(fèi),但對(duì)電商從業(yè)者來(lái)說(shuō),購(gòu)物節(jié)之下不允許出一個(gè)逃兵。
瀟瀟做了4年電商人,對(duì)她來(lái)說(shuō)一年只分兩場(chǎng)大促,一場(chǎng)是1-6月另一場(chǎng)7-12月。
拋開(kāi)618和雙11這種大型購(gòu)物節(jié)不算,年貨節(jié)、四季上新、38女神、88會(huì)員、99超值購(gòu),國(guó)內(nèi)節(jié)氣國(guó)外節(jié)日都有對(duì)應(yīng)的活動(dòng),連春秋都各有一場(chǎng)開(kāi)學(xué)季促銷(xiāo)。
購(gòu)物節(jié)永不落幕,電商人常年通宵。
她也在連續(xù)加班半個(gè)月后明白,為什么面試時(shí)候HR會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司有非常到位的員工關(guān)懷和下午茶,下午三點(diǎn)的咖啡和免費(fèi)的晚餐,都是把她留在寫(xiě)字樓加班的魚(yú)餌。
密集的購(gòu)物節(jié),無(wú)論規(guī)模大小,都會(huì)讓電商人、商家和消費(fèi)者都陷入集體疲勞。無(wú)法克制的使用低價(jià)武器,就像持續(xù)刺激味蕾一樣,所有參與者的闕值也會(huì)不斷提高。
她承認(rèn),今年的雙十一,已經(jīng)肉眼可見(jiàn)的失去了所有力氣和手段。
這場(chǎng)購(gòu)物節(jié)中到底誰(shuí)才是贏家
每點(diǎn)進(jìn)一個(gè)購(gòu)物軟件,都會(huì)被塞上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膬?yōu)惠券,但拆開(kāi)才發(fā)現(xiàn),紅包只是看著厚,里面實(shí)際全是促銷(xiāo)傳單。
與此同時(shí),線下生活已經(jīng)找回了自己的性價(jià)比。除了日常低價(jià)平臺(tái),電商們又多了線下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
早從去年開(kāi)始,無(wú)論永輝、盒馬還是更老牌的超市,都開(kāi)始不同程度開(kāi)啟了折扣模式。這兩天北京首家被胖東來(lái)爆改的永輝超市,門(mén)口排隊(duì)的人已經(jīng)比景區(qū)還要多。
曾經(jīng)很多人傾向線上消費(fèi),是因?yàn)橛X(jué)得線上更便宜也更好掌控。但當(dāng)折扣店席卷各線城市時(shí),無(wú)論生活用品,還是橫掃一線城市的好特賣(mài),都讓雙十一大促顯得沒(méi)有那么必要。
好特賣(mài)的買(mǎi)單隊(duì)伍永遠(yuǎn)很長(zhǎng)
一個(gè)普通消費(fèi)者在線下購(gòu)物,先被現(xiàn)在線下價(jià)格有多便宜震驚,再親手掃貨進(jìn)購(gòu)物車(chē)。所見(jiàn)即所得,即買(mǎi)即用,這種即時(shí)的滿足感,總比線上更踏實(shí)點(diǎn),不再有等候快遞的空虛感,帶著滿滿的購(gòu)物袋回家。
曾經(jīng)“全網(wǎng)最低價(jià)”,但是現(xiàn)在可能已經(jīng)包括不了線下生活。
線下折扣店,美妝產(chǎn)品破價(jià)的不少
這時(shí)候再回頭看向互聯(lián)網(wǎng),每天都在上演流量輪流轉(zhuǎn)。
今年是大主播集體沉寂的一年,眾多網(wǎng)紅主播已經(jīng)在雙十一前折戟沉沙。各個(gè)購(gòu)物平臺(tái)也開(kāi)始心照不宣地不再卷價(jià)格,只默默將戰(zhàn)線拉長(zhǎng),最后也導(dǎo)致了史上時(shí)間最長(zhǎng)的雙十一誕生。
但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),無(wú)論打著什么名頭、多長(zhǎng)時(shí)間、有什么新的滿減機(jī)制,都不如切切實(shí)實(shí)少點(diǎn)花樣,安安靜靜立減最爽快。
結(jié)語(yǔ)
每個(gè)不想過(guò)雙十一的消費(fèi)者,大概率都有一個(gè)在購(gòu)物節(jié)狂買(mǎi)狂算的過(guò)去。
抄作業(yè)、加群聊、在網(wǎng)上發(fā)貼求拼單,一切都為了用最劃算的價(jià)格,從紙巾到手機(jī),從家電到護(hù)膚品,那個(gè)時(shí)候確實(shí)是快樂(lè)的,既有真正省到錢(qián)的開(kāi)心,也有集體過(guò)節(jié)的參與感。
但在過(guò)去平臺(tái)和商家集體卷向性價(jià)比的風(fēng)向下,想省錢(qián)和買(mǎi)到便宜貨不用再等到一個(gè)特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
時(shí)間倒退幾年,雙十一有句非常響亮并奏效的口號(hào):錯(cuò)過(guò)就要再等一年。
曾經(jīng)一年一度的購(gòu)物節(jié)的確可以刺激人們的消費(fèi)神經(jīng), 但頻繁的購(gòu)物節(jié)只會(huì)讓人在麻木之余問(wèn)出一句:有完沒(méi)完?
當(dāng)日常低價(jià)平臺(tái)和線下折扣消費(fèi)一起包圍這個(gè)雙十一的時(shí)候,沒(méi)有人可以確保下一次還是否必要。