一家門店后廚的監(jiān)控視頻,將楊銘宇黃燜雞推向輿論風(fēng)暴中心。畫面中,店員將前一日未售完的黃燜雞倒入醬料桶重新熬煮,隔夜食材與新鮮原料混雜加工后再次售賣給顧客。
該視頻在社交平臺(tái)引發(fā)熱議,涉事門店所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查。面對(duì)質(zhì)疑,楊銘宇黃燜雞總部發(fā)布聲明稱“涉事門店嚴(yán)重違規(guī),已終止合作”,但更值得消費(fèi)者追問(wèn)的是,這究竟是單店行為,還是加盟模式下失控的必然結(jié)果?
公開資料顯示,這并非楊銘宇黃燜雞首次陷入食安爭(zhēng)議。過(guò)去3年間,其多地門店因使用過(guò)期原料、操作間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題被行政處罰,2023年杭州某門店更因“老鼠尸體混入食材”事件登上熱搜。
業(yè)內(nèi)人士指出,快速擴(kuò)張的加盟模式埋下隱患。楊銘宇黃燜雞以“3萬(wàn)元加盟費(fèi)、20天回本”為宣傳點(diǎn),在全國(guó)開出超6000家門店,但部分加盟商為維持薄利空間,選擇縮減食材成本、簡(jiǎn)化操作流程。
與直營(yíng)模式相比,加盟體系雖能快速搶占市場(chǎng),卻難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。除去食材成本,加盟商需承擔(dān)房租、人工等固定開支,在激烈“價(jià)格戰(zhàn)”下,部分門店毛利率被進(jìn)一步壓縮,當(dāng)利潤(rùn)空間壓縮到臨界點(diǎn),違規(guī)操作就成了一種生存手段。
消費(fèi)者的信任崩塌正在轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)壓力。事件曝光后,多地楊銘宇黃燜雞門店客流量下滑超五成,外賣平臺(tái)涌現(xiàn)大量“不會(huì)再點(diǎn)”的憤怒評(píng)論。
隨著輿論的發(fā)酵,楊銘宇黃燜雞母公司濟(jì)南楊銘宇餐飲管理有限公司發(fā)布致歉信,同時(shí)稱即日起采取包括涉事加盟門店即刻停業(yè)、永久關(guān)店,全國(guó)門店深度排查,全員強(qiáng)化培訓(xùn)與考核,監(jiān)督機(jī)制透明化在內(nèi)的措施。
楊銘宇黃燜雞的此次大力整改能否加強(qiáng)對(duì)旗下加盟店的約束和管理,杜絕類似危害消費(fèi)者行為,值得長(zhǎng)期關(guān)注。