近期，公關(guān)專家李亮針對多個網(wǎng)絡(luò)熱點事件發(fā)表了系列回應(yīng)。針對擺拍視頻的爭議，他發(fā)布了一條微博澄清；而對于張?zhí)m事件和代碼抄襲風(fēng)波，他則分別連續(xù)發(fā)布了兩條和三條微博進行說明。

盡管李亮的回應(yīng)速度迅速，但并非所有回應(yīng)都得到了公眾的普遍認可。特別是在對張?zhí)m、汪小菲相關(guān)賬號實施無限期封禁，以及對代碼抄襲事件進行解釋后，相關(guān)事件的熱度和討論度反而進一步升級。特別是，李亮關(guān)于代碼抄襲事件的微博，閱讀量迅速突破百萬。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的社交平臺，抖音以其龐大的用戶群體和豐富的短視頻內(nèi)容著稱。然而，隨著內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量的激增，違規(guī)事件也時有發(fā)生。抖音在維護內(nèi)容生態(tài)方面面臨著巨大挑戰(zhàn)。

近期，張?zhí)m和汪小菲因涉及無底線博取流量行為而被抖音封禁賬號。抖音在公告中指出，這些賬號利用逝者進行惡意炒作，推薦不實視頻，以獲取商業(yè)利益，并多次發(fā)布不實和侵權(quán)內(nèi)容。這一決定引發(fā)了廣泛討論，部分網(wǎng)友認為抖音的處罰過于嚴厲，對其公正性提出質(zhì)疑。

抖音及其母公司字節(jié)跳動旗下的八款產(chǎn)品因代碼抄襲被判賠償8266.8萬元。對此，抖音副總裁李亮連續(xù)發(fā)布三條微博進行回應(yīng)。他解釋稱，一名曾在美攝工作的工程師在字節(jié)跳動工作期間，重復(fù)使用了部分在美攝工作時編寫的代碼，但經(jīng)司法鑒定，這部分重復(fù)代碼占比很小。然而，這一解釋并未完全平息公眾的質(zhì)疑。

在張?zhí)m和汪小菲賬號被封禁后，其背后的品牌麻六記一度面臨業(yè)績下滑的風(fēng)險。然而，麻六記迅速調(diào)整策略，通過全國30余家直營店的集體抖音直播，以店播替代達人直播，成功挽回了銷量。抖音對此表示歡迎和支持，認為這種依靠品牌自播實現(xiàn)銷售的模式有助于保護直播電商生態(tài)。

抖音意識到，作為承擔準公共服務(wù)職能的泛內(nèi)容平臺，需要建立更具前瞻性的治理框架。近期，抖音宣布推出十項措施，建立安全與信任中心，推動算法和平臺治理透明化，以創(chuàng)建更安全、更可信的平臺環(huán)境。這一舉措旨在回應(yīng)社會關(guān)切，優(yōu)化相關(guān)機制，減少輿情風(fēng)波對平臺形象的影響。

抖音的發(fā)展已經(jīng)進入成熟階段，用戶體量和使用時長均穩(wěn)居行業(yè)前列。在這個階段，治理能力成為了比流量增長更核心的競爭力。正如中醫(yī)“治未病”的智慧所示，真正的平臺治理高手應(yīng)能在用戶創(chuàng)作內(nèi)容之前，就預(yù)見到可能引發(fā)的社會爭議，并采取相應(yīng)措施進行預(yù)防。