近期，一份深入剖析英國電商市場的消費者行為報告引起了廣泛關(guān)注。這份由Wunderkind與MX8 Labs攜手發(fā)布的《2025年英國電子商務(wù)消費者報告》，詳細描繪了在全球局勢動蕩背景下，英國電商市場的最新趨勢及消費者偏好的深刻變化。

報告指出，英國電商市場正經(jīng)歷持續(xù)變革，消費者對購物體驗的要求日益提升，促使品牌采取更加數(shù)據(jù)驅(qū)動和以消費者為中心的策略。在購物設(shè)備使用上，盡管智能手機成為主流，但臺式電腦對于特定消費群體依然不可或缺，商家需確保跨設(shè)備購物體驗的無縫銜接。

從購物頻率來看，Z世代與千禧一代展現(xiàn)出更高的購物活躍度，而嬰兒潮一代和X世代則更傾向于計劃性購買。這一差異為品牌提供了制定精準(zhǔn)營銷策略的契機。自購需求占據(jù)主導(dǎo)地位，但值得注意的是，女性和千禧一代更多地承擔(dān)起為家庭購物的責(zé)任。

消費者在購買決策過程中，受到價格、評論、運輸成本等多重因素的影響。品牌通過優(yōu)化價格策略、提供免費配送服務(wù)以及利用社交證明等方式，有效吸引消費者。然而，運費、庫存問題和信任問題成為阻礙消費者完成在線購買的主要因素，品牌需積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

營銷渠道方面，品牌網(wǎng)站和電子郵件受到廣泛青睞，而社交媒體對年輕一代的影響力尤為顯著。不同性別和年齡段的消費者對營銷渠道的偏好存在差異。行為驅(qū)動的消息傳遞對購買決策產(chǎn)生重大影響，特別是Z世代和千禧一代。品牌正利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)個性化推薦，以滿足消費者的需求。

盡管消費者對AI個性化表現(xiàn)出熱情，但也存在對數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂。品牌需平衡個性化服務(wù)與數(shù)據(jù)保護之間的關(guān)系，以贏得消費者的信任。免費或快速配送成為提升消費者忠誠度的關(guān)鍵因素，尤其是年輕消費者更加注重個性化推薦和獎勵機制。

面對不斷變化的市場環(huán)境和消費者需求，品牌需靈活調(diào)整策略，充分利用數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提升購物體驗，以增強自身競爭力。在競爭激烈的電商市場中，只有深入理解消費者行為，才能贏得消費者的青睞和忠誠。