在現(xiàn)代都市快節(jié)奏的生活中，外賣已成為上班族不可或缺的一部分。為了吸引更多顧客，外賣商家和平臺(tái)紛紛推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，如打折、滿減以及優(yōu)惠券等。然而，在消費(fèi)者享受這些優(yōu)惠的同時(shí)，外賣打包費(fèi)卻成了讓人捉摸不透的一筆費(fèi)用。

不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，外賣打包費(fèi)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用多少完全由商家決定，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受。為了深入了解這一問題，記者近日進(jìn)行了深入調(diào)查。

記者在外賣平臺(tái)上隨機(jī)選取了幾家粥類和燉湯類店鋪，發(fā)現(xiàn)同樣重量的外賣，打包費(fèi)卻各不相同。例如，在某粥店，同樣約450克的招牌八寶粥和紅豆薏米粥，打包費(fèi)分別為1.5元和2元，而換成同樣重量的招牌八寶粥和皮蛋瘦肉粥，打包費(fèi)則統(tǒng)一為1.5元每份，紅豆薏米粥的打包費(fèi)多出0.5元，原因不明。

在另一家潮汕砂鍋粥店，記者發(fā)現(xiàn)，同樣約500克的皮蛋瘦肉粥和干貝蝦粥，打包費(fèi)均為3元，而同樣重量的花膠走地雞粥和松茸竹蓀粥，打包費(fèi)卻僅為1元。更令人費(fèi)解的是，該店2人份和3人份的粥品打包費(fèi)也沒有按照常理遞增，而是出現(xiàn)了不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

除了粥類，記者還調(diào)查了漢堡等快餐的打包費(fèi)。在一家漢堡王門店，法式黑松露風(fēng)味安格斯單品漢堡的打包費(fèi)為1元，而菠蘿芝汁雙層牛堡的打包費(fèi)則為0.8元。對(duì)于套餐中的漢堡、炸雞和可樂等商品，不同品牌的打包費(fèi)也存在差異。

面對(duì)這些亂象，記者分別采訪了美團(tuán)和餓了么兩大外賣平臺(tái)。美團(tuán)外賣打包費(fèi)專項(xiàng)治理小組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于餐飲品類復(fù)雜，包裝材料各異，很難對(duì)商家打包費(fèi)進(jìn)行一刀切的限制。不過，平臺(tái)會(huì)基于各地餐具的實(shí)際價(jià)格水平，對(duì)商家的打包費(fèi)設(shè)定參考上限，并加強(qiáng)對(duì)商家的巡檢工作，對(duì)不合理打包費(fèi)進(jìn)行攔截和處罰。

餓了么方面也回應(yīng)稱，平臺(tái)提倡商家適度、合理使用餐具包裝，并要求商家在下單結(jié)算頁(yè)面清晰展示打包費(fèi)用明細(xì)，嚴(yán)禁任何形式的強(qiáng)制收費(fèi)。今年起，餓了么還發(fā)起了“藍(lán)色星球”計(jì)劃，通過明示包裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、完善反饋渠道和主動(dòng)價(jià)格管控等措施，加強(qiáng)對(duì)包裝費(fèi)的管理。

對(duì)于外賣打包費(fèi)的問題，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，打包費(fèi)是餐飲行業(yè)支出的成本，適當(dāng)收取是正常的，但商家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公平合理，不能“漫天要價(jià)”。消費(fèi)者有權(quán)選擇合適的包裝，商家應(yīng)提供不同種類的打包盒供消費(fèi)者選擇。

上海市消保委也發(fā)表觀點(diǎn)稱，強(qiáng)制收取外賣打包費(fèi)影響公平競(jìng)爭(zhēng)，損害消費(fèi)者權(quán)益。外賣產(chǎn)品的價(jià)格理應(yīng)包含基本的打包費(fèi)用，單獨(dú)收取打包費(fèi)無(wú)異于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了二次收費(fèi)，違背了公平交易的原則。

消費(fèi)者王女士和孟先生等人也紛紛表示，外賣打包費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，且缺乏透明度，讓他們感到十分困惑。一些消費(fèi)者甚至認(rèn)為，打包費(fèi)已經(jīng)成為外賣商家的牟利工具。

媒體和輿論也對(duì)外賣打包費(fèi)的問題進(jìn)行了廣泛關(guān)注和討論。有評(píng)論指出，外賣打包費(fèi)亂象叢生，不僅增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，還嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。相關(guān)部門應(yīng)制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范外賣打包費(fèi)的收取行為，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

同時(shí)，也有評(píng)論呼吁平臺(tái)、商家和消費(fèi)者要相互“成就”，成為多贏共同體。外賣商家應(yīng)在菜單或點(diǎn)餐系統(tǒng)中明確標(biāo)注打包費(fèi)的存在，并確保消費(fèi)者在點(diǎn)餐時(shí)有選擇是否需要打包服務(wù)的權(quán)利。平臺(tái)也應(yīng)科學(xué)設(shè)定“分成”機(jī)制，減輕商家經(jīng)營(yíng)壓力，為消費(fèi)者提供更公平透明的消費(fèi)環(huán)境。