在日新月異的新媒體信息傳播環(huán)境中，券商行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，券商們紛紛探索如何借助外部平臺(tái)的廣泛影響力，并結(jié)合自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一套獨(dú)具特色的用戶服務(wù)體系。江海證券，作為這一探索的先行者，通過(guò)一系列創(chuàng)新性的嘗試，成功找到了利用平臺(tái)與專業(yè)優(yōu)勢(shì)服務(wù)投資者的有效路徑。

江海證券在新媒體服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建了一套高效運(yùn)營(yíng)的體系，這一體系涵蓋了內(nèi)容側(cè)、運(yùn)營(yíng)側(cè)以及渠道/平臺(tái)/IP三大核心層面。該體系旨在精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，滿足用戶多樣化的需求，從而穩(wěn)步提升品牌影響力，推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

為了打造一支專業(yè)且富有魅力的主播團(tuán)隊(duì)，江海證券從內(nèi)部精心選拔了一批員工。這些員工不僅具備深厚的金融背景，還擁有出色的溝通能力和鏡頭表現(xiàn)力。他們各有所長(zhǎng)，能夠從不同角度為投資者提供專業(yè)、精準(zhǔn)的投資建議和答疑解惑。為了進(jìn)一步提升主播的綜合素質(zhì)，江海證券還為他們量身定制了全面的培訓(xùn)課程，涵蓋了播音主持技巧、新媒體傳播規(guī)律等多個(gè)領(lǐng)域。

在主播團(tuán)隊(duì)的塑造上，江海證券注重個(gè)性化人設(shè)的打造。例如，網(wǎng)絡(luò)金融部的主播劉濤，憑借其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深入淺出的解讀能力，被塑造為“投資老司機(jī)”的形象；而主播路婉麗則以親切可愛(ài)的風(fēng)格，將復(fù)雜的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的小貼士，深受年輕投資者喜愛(ài)。通過(guò)這樣個(gè)性化的人設(shè)塑造，主播們?cè)谕顿Y者心中留下了深刻印象，有效增強(qiáng)了IP的辨識(shí)度。

為了擴(kuò)大主播IP的影響力，江海證券充分利用外部平臺(tái)的推廣工具和合作資源，對(duì)主播IP進(jìn)行多維度、全方位的推廣。他們與知名財(cái)經(jīng)賬號(hào)開展聯(lián)動(dòng)直播等合作，通過(guò)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效提升了主播的知名度和影響力。同時(shí)，江海證券還在多個(gè)主流平臺(tái)上建立了自媒體賬號(hào)矩陣，包括抖音、快手、小紅書等，通過(guò)多元化的內(nèi)容形式，如短視頻、直播和圖文海報(bào)等，全方位滿足投資者的信息獲取需求。

江海證券在內(nèi)容創(chuàng)作上大膽創(chuàng)新，摒棄了傳統(tǒng)單一的文字資訊輸出模式。他們的內(nèi)容涵蓋了行業(yè)分析、宏觀經(jīng)濟(jì)、每日解盤等多個(gè)領(lǐng)域，旨在滿足不同投資者的學(xué)習(xí)習(xí)慣和信息獲取偏好。其中，江海證券在小紅書上的官方賬號(hào)表現(xiàn)尤為突出，憑借專業(yè)且實(shí)用的內(nèi)容輸出，在證券品類中排名第一，顯著提升了江海證券在自媒體平臺(tái)的整體聲量。

為了滿足部分自媒體用戶學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的需求，江海證券新增了一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品，包括股票課程、基金課程以及陪伴類定投產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品旨在為不同層次、不同需求的投資者提供針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)與投資輔助。同時(shí)，江海證券還通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的標(biāo)簽提取與分析，為業(yè)務(wù)決策提供有力支撐，確保所提供的產(chǎn)品與服務(wù)能夠精準(zhǔn)契合用戶實(shí)際需求。

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，江海證券注重公域流量與私域流量的協(xié)同運(yùn)營(yíng)。他們利用外部公域平臺(tái)的引流能力吸引流量，同時(shí)積極引導(dǎo)用戶沉淀至私域流量池。目前，江海證券已成功搭建起涵蓋微信社群等在內(nèi)的私域流量池，為用戶向公司客戶的轉(zhuǎn)化搭建了堅(jiān)實(shí)橋梁。

通過(guò)這一系列精心布局和扎實(shí)推進(jìn)，江海證券在新媒體運(yùn)營(yíng)方面取得了顯著成績(jī)。他們不僅滿足了投資者的需求，還提升了品牌影響力，推動(dòng)了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。江海證券的成功經(jīng)驗(yàn)，為券商行業(yè)在新媒體時(shí)代的發(fā)展提供了有益的借鑒。