在經(jīng)濟(jì)增長放緩的背景下,關(guān)于直接面向消費(fèi)者(DTC)戰(zhàn)略的討論似乎逐漸平息。這引發(fā)了業(yè)界深思:DTC戰(zhàn)略是否只是品牌經(jīng)營不善的替罪羊,還是其線下實(shí)施確實(shí)面臨重重困難?
安踏等品牌的成功案例卻給出了不同答案。這些品牌通過DTC轉(zhuǎn)型,不僅在國內(nèi)市場成功超越耐克,成為休閑運(yùn)動(dòng)品牌的領(lǐng)頭羊,還積極拓展海外市場,展現(xiàn)出DTC戰(zhàn)略的巨大潛力。
然而,并非所有品牌都能如愿以償。以Bosie為例的新品牌在嘗試將線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線下時(shí),遭遇了重大挫折。在上?;春V新飞祥_設(shè)的2000平米大店,不僅未能成為超級門店,反而每月虧損高達(dá)200萬,成為一塊燙手山芋。
資深服飾品牌專家劉穎指出,不同類型品牌在實(shí)施線下DTC戰(zhàn)略時(shí)面臨的挑戰(zhàn)各不相同。成熟品牌因組織慣性而猶豫不決,高成長型品牌則因管理能力瓶頸而難以推進(jìn),而新品牌則因缺乏線下零售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)而盲目嘗試。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn),劉穎認(rèn)為,DTC門店的盈利并非遙不可及。她強(qiáng)調(diào),成功的關(guān)鍵在于前期的精心規(guī)劃和精細(xì)化運(yùn)營。在增量時(shí)代,品牌可以迅速賺取高額利潤,但在存量時(shí)代,則需要更加注重細(xì)節(jié)和效率。
劉穎進(jìn)一步指出,打造線下DTC標(biāo)桿店需要從多個(gè)維度入手。首先,品牌需要明確自身定位,并根據(jù)發(fā)展階段和市場需求科學(xué)規(guī)劃門店選址。從城市、商圈到商場或街區(qū)的每一步選擇,都需要仔細(xì)權(quán)衡。
在選址過程中,品牌需要充分考慮成本、覆蓋人群和商場定位等因素。例如,上海、杭州和廣州作為服飾行業(yè)的三大重鎮(zhèn),各自具有不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢。品牌需要根據(jù)自身定位和戰(zhàn)略目標(biāo),選擇合適的城市和市場。
選址確定后,打造標(biāo)桿店還需要關(guān)注服務(wù)模式、商品陳列、顧客運(yùn)營、員工能力和門店零售運(yùn)營能力等多個(gè)方面。服務(wù)模式應(yīng)符合品牌定位,商品陳列要快速吸引顧客眼球,顧客運(yùn)營需打造私域閉環(huán),員工能力提煉與復(fù)制是關(guān)鍵,而門店零售運(yùn)營能力則直接影響銷售效率和庫存效率。
對于新品牌和高成長型品牌而言,劉穎建議品牌主理人要身體力行地感受線下市場。通過實(shí)地考察和深入了解顧客需求,品牌可以更好地制定和執(zhí)行DTC戰(zhàn)略,從而與用戶建立情感紐帶,實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的經(jīng)營目標(biāo)。
總之,DTC戰(zhàn)略并非一蹴而就,而是需要品牌在長期實(shí)踐中不斷探索和完善。只有那些敢于面對挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新并注重細(xì)節(jié)的品牌,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,成為真正的行業(yè)領(lǐng)袖。