在數(shù)字化的大潮中，中國企業(yè)正加速駛向智能化轉(zhuǎn)型的快車道。近日，聯(lián)想集團發(fā)布的《2024中國企業(yè)智能化成熟度報告》深度剖析了中國企業(yè)在智能化進程中的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及未來方向，為行業(yè)內(nèi)外人士提供了寶貴的洞察。

報告指出，2024年標志著企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進入了一個全新的階段——從AI 1.0向AI 2.0的跨越。在AI 1.0時代，企業(yè)主要致力于基礎的數(shù)字化與信息化建設，而AI 2.0則強調(diào)智能化的深度應用與全面融合，這不僅意味著技術層面的升級，更代表著企業(yè)運營模式和商業(yè)邏輯的深刻變革。AI 2.0時代，智能化將成為驅(qū)動企業(yè)競爭力提升的核心力量，滲透到從生產(chǎn)制造到客戶服務，從供應鏈管理到市場營銷的每一個環(huán)節(jié)。

為了幫助企業(yè)更清晰地認識自身在智能化轉(zhuǎn)型中的位置，報告提出了智能化成熟度模型，將企業(yè)的智能化水平細分為L1至L5五個階段。調(diào)研結(jié)果顯示，當前大多數(shù)企業(yè)仍處于L1至L3的初級階段，表明智能化轉(zhuǎn)型之路任重道遠。而那些已經(jīng)達到L4和L5階段的企業(yè)，在技術創(chuàng)新、業(yè)務模式創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新等方面均取得了顯著成就，成為了行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

報告還揭示了不同行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型道路上的分化趨勢。金融、流通、專業(yè)服務等行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型方面較為領先，而公交、能源、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)則相對滯后。這種分化背后，既有行業(yè)特性和業(yè)務需求的差異，也有企業(yè)對智能化轉(zhuǎn)型認知和投入的不同。智能化轉(zhuǎn)型的價值驅(qū)動因素主要包括提升運營效率、優(yōu)化客戶體驗、創(chuàng)新業(yè)務模式和增強企業(yè)競爭力，企業(yè)需根據(jù)自身特點找準切入點，實現(xiàn)價值的最大化。

技術是推動智能化轉(zhuǎn)型的關鍵力量。報告中提到的AI技術、5G/6G通信技術、大數(shù)據(jù)、云計算等，都是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型不可或缺的技術支撐。特別是AI技術，其應用范圍不斷拓展，從AI Agent到全面融入業(yè)務，正深刻改變著企業(yè)的運營方式。同時，智能化轉(zhuǎn)型也需要構建良好的生態(tài)體系，通過與供應商、合作伙伴、客戶等的深度合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，加速轉(zhuǎn)型進程。

報告通過多個企業(yè)的實踐案例，生動展示了智能化轉(zhuǎn)型的實際成效。例如，沃太能源的智慧“駕駛艙”、重慶市婦幼保健院的IT基礎設施升級、伊利的AI平臺等，這些案例不僅提升了企業(yè)的業(yè)務效率和競爭力，也為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗和借鑒。伊利通過構建AI平臺，實現(xiàn)了從信息化到智能化的跨越，將AI技術廣泛應用于生產(chǎn)、銷售、管理等多個環(huán)節(jié)，取得了顯著成效。

報告還詳細闡述了智能化轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn)與機遇。在AI 2.0時代，企業(yè)需要不斷投入資源進行技術研發(fā)和人才培養(yǎng)，同時應對數(shù)據(jù)安全、隱私保護等潛在風險。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但智能化轉(zhuǎn)型也將為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)務增長點，提升市場競爭力，帶來前所未有的發(fā)展機遇。