隨著農(nóng)歷新年的腳步日益臨近,一年一度的“年貨節(jié)”再次成為各大電商平臺與商家的必爭戰(zhàn)場。今年的年貨節(jié)不僅早早地拉開了序幕,更在消費宏觀環(huán)境變化的推動下,呈現(xiàn)出前所未有的熱鬧景象。
與往年的雙11、618大促相似,今年的年貨節(jié)同樣遭遇了電商平臺的搶跑。阿里、京東、拼多多、抖音等各大平臺紛紛發(fā)布年貨節(jié)活動,通過價格戰(zhàn)、活動補貼、趣味互動等手段,試圖搶占年貨市場的先機。各個品牌也緊跟節(jié)奏,推出了一系列“大禮包”等產(chǎn)品,以滿足消費者的多樣化需求。
在消費者需求方面,隨著生活水平的提高,年貨的品類已經(jīng)從傳統(tǒng)的食品、新服飾等,逐漸拓展到了更多細分品類。然而,盡管社會消費品零售總額在持續(xù)增長,但國內(nèi)消費市場已步入低增長時代,消費者對“年味”的感受也逐漸淡化。艾媒咨詢的調(diào)查顯示,放鞭炮、買年貨成為了最能感受到年味的活動之一,而網(wǎng)絡過年的活動則越來越多。
為了找回過年的感覺,進一步激發(fā)消費活力,電商平臺和商家紛紛推出了各種促銷活動。價格戰(zhàn)仍然是各大平臺的常規(guī)操作,淘寶推出了無門檻紅包,京東則推出了額外補貼和買一贈一等活動。拼多多則繼續(xù)其百億補貼策略,助力農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶的商家實現(xiàn)增產(chǎn)增收。唯品會則以“一件立減”為主,推出了限量爆款活動。
直播電商也全面擁抱了年貨節(jié),抖音、快手等平臺紛紛發(fā)力,通過官方立減、一件直降等活動,吸引了大量消費者??焓诌€設置了更有年味的營銷玩法,引入和打造更多地道爆款年貨。
除了價格戰(zhàn)和補貼活動,平臺和商家的服務質(zhì)量也成為消費者關(guān)注的焦點。淘寶和京東的物流合作,為商家和消費者提供了更多元化的物流選擇和配送服務。同時,客服體系和售后服務的滿意度也直接影響消費者的購物決策。在存量時代,哪個平臺能為消費者多讓利,哪個平臺的品類更充足,就能獲得更多的消費者支持。
從消費者心態(tài)上看,今年的年貨消費更加注重性價比和理智消費。年輕人作為消費市場的主力,更青睞兼具高品質(zhì)與高性價比的產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,今年近90%的人計劃購買年貨,其中90后和95后占了采購人群的半數(shù)。他們更看重質(zhì)量、價格和實用性。
在年貨品類方面,水果生鮮、休閑零食、服飾鞋包等成為了消費者購買或計劃購買的前三名。同時,滋補養(yǎng)生類食品也深受消費者喜愛。年輕消費者對“情緒價值”的追求也讓年味更濃。各式各樣的春聯(lián)、賀年喜慶掛件等都能讓人感受到新年新氣象的美好期許。
海外市場方面,圣誕節(jié)前后的年貨購買同樣火熱。日韓等亞洲國家的消費者喜歡彩色燈串,歐美等國家的消費者則更喜歡白色燈串。暖手寶、發(fā)熱鞋墊等應季型產(chǎn)品也迎來了海內(nèi)外銷售熱潮。
為了在大促中脫穎而出,各大平臺也在不斷優(yōu)化服務。天貓通過退貨寶減少薅羊毛用戶對商家的損失,京東則升級了客服人員的薪酬福利。抖音、快手等平臺則協(xié)助商家做好內(nèi)容種草和商品搜索,提升轉(zhuǎn)化率。美團則聯(lián)合了眾多零售品牌和中小商超、便利店參與其中,構(gòu)建起全方位的消費場景。
在消費降級的大環(huán)境下,大促模式的迭代也折射出消費文化的變遷。從雙11到年貨節(jié),從傳統(tǒng)電商到即時零售,各大平臺的官方玩法和流量激勵都在推動中國零售業(yè)的發(fā)展方向。消費者的需求變化和習慣變化,也不斷推動整個行業(yè)向更成熟的方向發(fā)展。