近期,有關(guān)美國奢侈品牌拉夫勞倫(Ralph Lauren)在天貓“雙11”購物節(jié)期間的高額退貨率引起了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道,盡管該品牌在天貓的GMV達(dá)到了16億元,但其退貨率卻高達(dá)95%。這一驚人數(shù)字引發(fā)了諸多猜測,有分析認(rèn)為,這是由于部分消費(fèi)者為了利用天貓的滿減優(yōu)惠,故意購買拉夫勞倫商品后再進(jìn)行無理由退貨。
然而,天貓公關(guān)總監(jiān)里皮對此事進(jìn)行了回應(yīng)。他指出,拉夫勞倫品牌旗艦店在“雙11”期間的銷售表現(xiàn)十分出色,所謂的“高退貨率”純屬謠言,這些報(bào)道并未經(jīng)過任何采訪查證。里皮還呼吁媒體應(yīng)更加貼近真實(shí)生活,尋找有價(jià)值的新聞。
里皮進(jìn)一步表示,對于那些希望在商業(yè)領(lǐng)域有所體驗(yàn)的人,他建議先通過閑魚等平臺(tái)嘗試出售一些閑置物品,以更好地了解市場。
里皮的此番言論,不僅是對近期關(guān)于拉夫勞倫退貨率報(bào)道的直接回應(yīng),也體現(xiàn)了他對媒體真實(shí)性和商業(yè)實(shí)踐結(jié)合的重視。