漯河市消費(fèi)者協(xié)會近期舉辦了一場別開生面的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，旨在進(jìn)一步提升維權(quán)服務(wù)站人員的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)消費(fèi)糾紛的高效解決，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度與信任度。

本次活動于2月18日上午在河南九九律師事務(wù)所順利召開，由漯河市消費(fèi)者協(xié)會的主要負(fù)責(zé)人李大順親自擔(dān)綱主持。參與此次培訓(xùn)的不僅有來自漯河市市場監(jiān)督管理局、司法局的科室領(lǐng)導(dǎo)，還有消費(fèi)者協(xié)會的律師團(tuán)成員、行業(yè)協(xié)會維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)人、媒體記者以及協(xié)會內(nèi)部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等，陣容強(qiáng)大，匯聚了多方智慧與力量。

培訓(xùn)會上，漯河市消費(fèi)者協(xié)會的工作人員首先通報(bào)了2024年度受理的十起具有代表性的消費(fèi)投訴案例，并現(xiàn)場發(fā)放了相關(guān)材料。這些案例涵蓋了多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，為參會人員提供了寶貴的學(xué)習(xí)素材。隨后，與會人員圍繞這些案例展開了深入的交流與探討，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)的適用、調(diào)查取證的技巧、調(diào)解方法的優(yōu)化以及公示曝光策略等多個(gè)方面。通過互動與分享，大家紛紛表示收獲頗豐，對《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《食品安全法》等相關(guān)法律條文有了更加準(zhǔn)確的理解，同時(shí)也掌握了更多實(shí)用的調(diào)查取證與糾紛化解技巧。

培訓(xùn)過程中，與會人員積極發(fā)言，氣氛熱烈。他們結(jié)合各自的工作經(jīng)驗(yàn)，就如何更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提高維權(quán)效率等問題提出了許多建設(shè)性意見和建議。這些寶貴的意見為漯河市消費(fèi)者協(xié)會未來的工作指明了方向，也為推動消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

漯河市消費(fèi)者協(xié)會表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)站的建設(shè)與管理，搭建多元化的維權(quán)平臺，完善維權(quán)機(jī)制，提升維權(quán)效能。未來，協(xié)會將致力于實(shí)現(xiàn)投訴渠道的便利化、信息的透明化以及處置的快速化，確保消費(fèi)者的投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。同時(shí)，協(xié)會還將加強(qiáng)宣傳與教育力度，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識與能力，讓消費(fèi)者在享受優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)的同時(shí)，也能享受到更加安心、無憂的消費(fèi)環(huán)境。