TikTok Shop在東南亞跨境業(yè)務上即將推出一項新的退款政策，這一消息由跨境指南Cpsea最新披露。據(jù)悉，自2025年1月8日起，該平臺將引入一項“退款不退貨”的便捷服務，旨在優(yōu)化消費者體驗。該政策特別針對滿足特定條件的東南亞跨境訂單，允許買家在無需退回商品的情況下直接獲得退款。

根據(jù)TikTok Shop的官方說明，享受“退款不退貨”服務的訂單需達到平臺設定的特定閾值，并符合其他相關標準。一旦售后訂單符合這一功能的要求，商家將無需進行額外操作，系統(tǒng)會自動處理退款事宜。而對于其他類型的退貨退款請求，商家仍可在后臺進行自主處理，并有權決定是否直接退款給買家，而不要求商品退回。

TikTok Shop在降低商家入駐門檻方面也采取了新舉措。今年6月，該平臺發(fā)布了新的招商政策，允許無電商經驗的商家以及擁有跨境或國內電商平臺經營經驗的個體工商戶申請入駐。這一調整打破了以往僅允許持有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照且法人代表有第三方電子商務平臺運營經驗的企業(yè)入駐的限制，為更多商家提供了在TikTok Shop開展業(yè)務的機會。

值得注意的是，上述退款政策和入駐門檻的調整僅適用于東南亞跨境訂單，與國內市場的相關政策保持獨立，不會相互干擾。TikTok Shop的這一系列舉措，不僅提升了消費者的購物體驗，也為商家提供了更加靈活和便利的經營環(huán)境，進一步促進了東南亞跨境電商的發(fā)展。