抖音電商近期進行了新一輪戰(zhàn)略調(diào)整,旨在優(yōu)化運營效率并尋求新的增長動力。據(jù)內(nèi)部消息,抖音電商的行業(yè)運營A組與B組現(xiàn)由B組負責人趙睿統(tǒng)一管理,直接向電商總裁魏雯雯匯報。
這一變革始于2023年中,當時抖音電商將原有行業(yè)運營組和商家發(fā)展中心重組,劃分為專注品牌商家的A組和側(cè)重中小、白牌商家的B組。A組以GMV為核心考核指標,而B組則更看重訂單量。去年,抖音電商推行低價策略,B組中小商家因此成為重點扶持對象。
然而,隨著平臺GMV增速放緩,抖音電商開始重新審視低價策略,并將GMV增長重新放回首要位置。今年,抖音電商推出了一系列惠商措施,吸引中小商家入駐,但低價競爭帶來的問題也逐漸顯現(xiàn),如產(chǎn)品質(zhì)量隱憂和消費者信任度下降。
在這種背景下,抖音電商決定由趙睿統(tǒng)一管理A、B兩組,以期在價格競爭力和GMV增長之間找到平衡點。此舉被視為抖音電商在優(yōu)化運營效率的同時,對過去低價策略的反思和調(diào)整。
中小商家的崛起,特別是白牌商家的快速增長,是抖音電商近年來的一大亮點。然而,這也帶來了品牌商家貨權(quán)流失和平臺內(nèi)商家收入困境等問題。例如,女裝頭部商家“羅拉密碼”因高昂的投流費用、高退貨率和低價競爭而選擇停播閉店。
在美妝領(lǐng)域,一些白牌品牌如溫博士和嬌潤泉憑借低價策略迅速崛起,但消費者對產(chǎn)品成分和效果的質(zhì)疑聲也隨之而來。這反映出低價策略下的產(chǎn)品質(zhì)量問題,也促使抖音電商重新思考品牌商家與中小商家的扶持權(quán)重。
隨著GMV重回第一優(yōu)先級,抖音電商開始弱化此前的比價策略,特別是針對非標品類目的商家。一位接近抖音電商的人士透露,目前平臺內(nèi)標準品仍進行比價,但非標品已經(jīng)弱化這一策略。部分女裝商家在后臺已看不到“全網(wǎng)低價”等價格標簽。
趙睿統(tǒng)管A、B兩組后,如何平衡品牌商家與中小商家、價格與GMV之間的關(guān)系,成為抖音電商面臨的新挑戰(zhàn)。平臺需要重新思考如何吸引和留住品牌商家,同時繼續(xù)扶持中小商家,以在激烈的電商競爭中保持競爭力。
抖音電商的戰(zhàn)略調(diào)整也反映了電商行業(yè)的變化趨勢。在萬物互聯(lián)時代,只做內(nèi)容或只做貨架已無法滿足消費者需求。抖音電商提出的“全域興趣電商”概念旨在打破這一局限,但如何在價格競爭常態(tài)化背景下尋找普惠平臺、商家和用戶的平衡之術(shù),仍需進一步探索。