近期，“樂品上?！辈惋嬒M券的發(fā)放活動在消費者中引發(fā)了熱烈反響。據(jù)統(tǒng)計，自9月28日啟動以來，三大發(fā)放平臺的最高同時在線用戶數(shù)高達1190萬人次，領(lǐng)券請求的峰值更是達到了每秒近20萬次。第一輪消費券共計發(fā)放358.9萬張，資金撬動比達到了4.8，顯示了活動的極高人氣。

然而，盡管消費券的領(lǐng)取過程火爆，但部分消費者在實際使用過程中卻遇到了一些問題。不少消費者在社交平臺上反映，他們在嘗試在線下商家核銷消費券時遭遇了失敗。有的消費者表示，商家在可使用名單內(nèi)，但多次嘗試都無法成功核銷；還有的消費者則發(fā)現(xiàn)自己全額支付了餐費，而消費券依然躺在賬戶里未使用。

針對這些問題，上海市商務(wù)委進行了回應(yīng)。他們指出，核銷不成功的原因可能包括用戶定位未開啟、消費券不可跨平臺使用等。商務(wù)委建議消費者在使用消費券前，先確認手機定位已開啟，并查詢商家是否在對應(yīng)平臺的名錄里。同時，消費者還應(yīng)向商家咨詢是否支持使用消費券，以及支持哪個平臺的消費券，以避免就餐時的尷尬。

商務(wù)委還提到，部分商家雖然成功報名參與了活動，但只開通了云閃付、微信支付、支付寶中的一個或兩個支付渠道。如果消費者在某個未開通的支付平臺上領(lǐng)取了消費券，那么在該商家處也會核銷失敗。

為了解決消費者和商家的疑問，上海市商務(wù)委提供了三大支付平臺的咨詢熱線，包括銀聯(lián)云閃付95516、支付寶95188和微信95017。

此次“樂品上?！辈惋嬒M券活動旨在促進餐飲消費市場的復(fù)蘇，但核銷過程中的問題也給部分消費者帶來了不便。希望商務(wù)委和支付平臺能夠進一步優(yōu)化活動流程，提高消費者的使用體驗。