2024年京東11.11購物節(jié)再創(chuàng)佳績，數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日晚11點(diǎn)59分，用戶數(shù)量較去年同期增長了超過20%。京東平臺(tái)的采銷直播訂單量更是實(shí)現(xiàn)了3.8倍的大幅增長。此次購物節(jié)，超過17000個(gè)品牌的成交額實(shí)現(xiàn)了5倍以上的飛躍，而中小商家的表現(xiàn)同樣亮眼，超過30000家中小商家的成交額增長超過2倍。

保暖服飾成為今年京東11.11的熱銷品類，羽絨服、沖鋒衣、保暖內(nèi)衣的成交額均實(shí)現(xiàn)翻倍增長。同時(shí)，京東推動(dòng)的以舊換新活動(dòng)在全國90%以上的縣域農(nóng)村地區(qū)受到歡迎，大屏電視成為換新首選。包括掃地機(jī)器人、烘干機(jī)在內(nèi)的519個(gè)家電家居品類成交額增長200%，AI硬件產(chǎn)品如AI電腦、AI手機(jī)等成交額均突破百億元大關(guān)。

京東超市在此次購物節(jié)中的創(chuàng)新模式和服務(wù)備受認(rèn)可，其中超市盲盒尤為引人注目，組合套裝的成交額增長了50%以上。京東為消費(fèi)者提供了涵蓋品質(zhì)、配送、售后等八大類數(shù)百項(xiàng)服務(wù)，其中行業(yè)首創(chuàng)及獨(dú)有的服務(wù)超過百項(xiàng)。調(diào)查顯示，超過七成的消費(fèi)者認(rèn)為京東客服更專業(yè)、更具親和力。

物流方面，京東持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，近300個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新加入京東物流的自有配送網(wǎng)絡(luò)，享受送貨上門服務(wù)。同時(shí)，近200個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可享受大件家電家居的“送、裝、拆、收”一站式服務(wù)。京東首次推出“長輩專屬客服互動(dòng)陪伴直播間”，每天12小時(shí)直播陪伴老人，解決購物問題。

京東物流司機(jī)在此次購物節(jié)期間累計(jì)行駛超過1億公里，超過34萬名快遞小哥在全國范圍內(nèi)忙碌，全力保障包裹的安全送達(dá)。海外市場(chǎng)方面，京東物流全球織網(wǎng)計(jì)劃全面升級(jí)，年內(nèi)將有近80個(gè)國家的消費(fèi)者能夠收到來自中國的京東快遞。