近期，一則關(guān)于邁巴赫GLS480車(chē)內(nèi)漏水的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。據(jù)報(bào)道，一位車(chē)主在蘇州元星奔馳4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛全新的邁巴赫GLS480，然而購(gòu)車(chē)僅兩天后，車(chē)輛中控便出現(xiàn)異常聲響。在送修過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)副駕駛座A柱存在漏水問(wèn)題。盡管車(chē)輛內(nèi)飾被拆解，但故障原因仍未查明。車(chē)主提出通過(guò)補(bǔ)貼方式換車(chē)，但4S店給出的估價(jià)遠(yuǎn)低于車(chē)主預(yù)期，導(dǎo)致雙方未能達(dá)成一致。

奔馳方面對(duì)此事作出回應(yīng)。他們表示，自2024年7月11日收到客戶周先生關(guān)于車(chē)輛滲水問(wèn)題的反饋后，便迅速協(xié)同相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商制定了包含維修和客戶關(guān)懷的綜合應(yīng)對(duì)方案。7月12日，在獲得客戶授權(quán)后，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)輛相關(guān)位置的內(nèi)部飾板進(jìn)行了拆檢，并明確了滲水區(qū)域。然而，為進(jìn)一步鎖定具體滲水點(diǎn)并進(jìn)行針對(duì)性維修，需要拆檢連接滑動(dòng)天窗與前風(fēng)擋玻璃的條狀玻璃元件，但這一提議遭到了客戶的反對(duì)，因此拆檢維修工作至今未能進(jìn)行。

奔馳強(qiáng)調(diào)，在過(guò)去的3個(gè)多月里，他們一直與經(jīng)銷(xiāo)商及車(chē)主保持密切溝通，力求盡快明確問(wèn)題并完成檢修。同時(shí)，奔馳也表示將繼續(xù)與車(chē)主溝通，爭(zhēng)取盡快解決這一問(wèn)題。