近日,外賣市場的競爭格局似乎正經(jīng)歷一場微妙的變動。京東與美團兩大巨頭之間的“外賣補貼大戰(zhàn)”愈演愈烈,而長期位居市場第二的餓了么卻在這場大戰(zhàn)中顯得異常低調(diào),引發(fā)外界諸多猜測。
據(jù)報道,京東發(fā)起“外賣補貼大戰(zhàn)”后,憑借其巨額紅包補貼,外賣單量迅速攀升,4月24日單日訂單量已突破1000萬單。面對京東的猛烈攻勢,美團也不甘示弱,通過大量補貼進行強勢回應,特別是在京東主攻的茶飲品類外賣上,雙方競爭尤為激烈。
在輿論場上,京東與美團的官方發(fā)聲賬號“京東黑板報”和“小團有話說”之間的交鋒也頗為引人注目,各大社交平臺上,消費者、商家和騎手們紛紛站隊、討論,熱鬧非凡。然而,在這場大戰(zhàn)中,餓了么卻仿佛“隱身”了一般,除了部分宣傳投放外,并未直接介入雙方的紛爭。
這一低調(diào)姿態(tài)不禁讓人質(zhì)疑,餓了么是否已選擇“躺平”?畢竟,美團創(chuàng)始人王興曾提出的“721市場格局理論”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頗具影響力,即第一名占據(jù)70%市場份額,第二名占20%,其余瓜分剩下的10%。若京東決心與美團決戰(zhàn)到底,餓了么是否會淪為“The other”,即被邊緣化的存在?
為了深入了解餓了么在外賣大戰(zhàn)中的真實狀況,我們采訪了一些曾經(jīng)或目前一直“忠于”餓了么的消費者、騎手與商家。消費者方面,不少用戶表示,餓了么曾因其價格優(yōu)勢而受到青睞,但隨著美團會員體系改革以及京東的加入,餓了么的價格優(yōu)勢已不復存在。一位曾在餓了么消費破萬的消費者葉晴坦言,她之前選擇餓了么主要是因為價格相對便宜,但如今美團和京東的補貼力度讓她轉(zhuǎn)向了其他平臺。
騎手們對餓了么的看法則褒貶不一。一些騎手表示,餓了么的單價較低,且派單系統(tǒng)不如美團優(yōu)化,影響了他們的收入。然而,也有騎手認為,盡管餓了么的單價不高,但單量仍然可觀。他們猜測,部分騎手可能因為京東和美團的補貼而轉(zhuǎn)投其他平臺,但這并未對餓了么的整體單量造成太大影響。
商家方面,不同規(guī)模的商戶對餓了么的評價也有所不同。一些月銷量較低的商戶表示,餓了么的單量一直以來都不多,且推廣費用高昂。而月銷量較高的商戶則承認,最近餓了么的單量有所下降,他們猜測這可能與餓了么未跟隨京東和美團推出優(yōu)惠活動有關(guān)。不過,也有商戶表示,盡管餓了么單量有所下滑,但美團的服務也出現(xiàn)了一定程度的下滑。
面對京東和美團的激烈競爭,餓了么并未坐以待斃。近日,餓了么宣布優(yōu)化“惡劣天氣自動觸發(fā)補貼”功能,確保眾包網(wǎng)約配送員的勞動報酬不低于一定標準,并開始向部分消費者免費發(fā)放紅包。這些舉措表明,餓了么仍在積極爭取市場份額。
然而,對于餓了么而言,想要在當前尚未盈利且競爭激烈的市場中投入巨額補貼并非易事。因此,在“炮火”最激烈的時候選擇低調(diào)也不難理解。外賣行業(yè)的補貼大戰(zhàn)往往難以持久,一旦補貼退坡,競爭烈度也將下降。屆時,餓了么或許能迎來反擊的時機。
盡管如此,餓了么仍需警惕成為“老大老二打架故事中被逼死的那個老三”。目前,京東外賣的單量雖已突破千萬,但餓了么的日均單量仍有2000萬之多。因此,現(xiàn)在就說餓了么是老三還為時過早。不過,若餓了么真的到了危急時刻,其背后的阿里集團或許會伸出援手,助力餓了么與京東、美團一戰(zhàn)。
綜合來看,餓了么在外賣大戰(zhàn)中的低調(diào)姿態(tài)或許是一種策略選擇。至于這種策略能持續(xù)多久,以及餓了么何時會加入戰(zhàn)局,都將取決于京東與美團之間的商戰(zhàn)能夠維持多久。