近日，商業(yè)零售巨頭胖東來在一系列輿論風波后，采取了前所未有的強硬姿態(tài)，向外界展示了其維護品牌形象的決心。4月5日晚，胖東來公布了一系列正在進行的訴訟案件和擬起訴案件，總數(shù)達到17件，這一舉動瞬間點燃了輿論場。

其中，備受關(guān)注的案件之一涉及知名抖音博主“兩個小段”。情人節(jié)期間，“兩個小段”因一條掉色紅內(nèi)褲的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，該視頻在短短48小時內(nèi)獲得了超過1.2億的播放量。視頻中，她展示了因內(nèi)褲掉色導(dǎo)致的大腿內(nèi)側(cè)紅疹，引發(fā)了大量消費者的憤怒和質(zhì)疑。胖東來迅速響應(yīng)，不僅下架了涉事產(chǎn)品，其董事長還親自直播道歉，并向“兩個小段”頒發(fā)了500元的“消費者監(jiān)督獎”。然而，隨著檢測報告的公布，顯示產(chǎn)品并無質(zhì)量問題，胖東來隨即以誹謗罪對“兩個小段”提起訴訟，索賠金額不低于100萬元。

經(jīng)濟學家宋清輝也因?qū)ε謻|來的評論而卷入了這場風波。宋清輝在微博上多次發(fā)表關(guān)于胖東來的評論，認為胖東來沒有核心競爭力，只能依靠流量生存。胖東來認為這些言論損害了公司的品牌形象，同樣以損害商譽罪對其提起訴訟，索賠金額同樣高達百萬。宋清輝對此表示將堅決應(yīng)訴，并發(fā)布長文回應(yīng)，將商業(yè)糾紛上升為階層對立的討論。

胖東來此次大規(guī)模訴訟的背后，是其對過去一系列輿論糾紛的反思和應(yīng)對。在過去的一年中，胖東來曾因“搟面皮加工衛(wèi)生問題”和“隔夜三文魚”問題引發(fā)廣泛關(guān)注，并為此付出了高額的賠償。這些事件讓胖東來意識到，單純的善意和賠償并不能完全解決問題，反而可能助長職業(yè)投訴群體的滋生。

因此，胖東來開始采取更加積極的措施來維護自身的合法權(quán)益。除了對“兩個小段”和宋清輝等個案提起訴訟外，胖東來還發(fā)布了征集“維權(quán)處理專業(yè)團隊/個人”合作獎勵機制的信息，希望通過與專業(yè)團隊的合作，共同打擊侵權(quán)行為。胖東來表示，合作方需具備侵權(quán)風險防范和管控能力，參與合作的團隊將獲得不低于50萬的價值獎勵。

這一舉措不僅體現(xiàn)了胖東來對維護品牌形象的重視，也展示了其在面對侵權(quán)行為時的決心和勇氣。胖東來希望通過這種方式，既能夠保護自身的合法權(quán)益，又能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生良性影響，推動商業(yè)環(huán)境的健康發(fā)展。

值得注意的是，胖東來在維護品牌形象的同時，也沒有忽視對內(nèi)部管理的加強。公司制定了263頁的衛(wèi)生操作手冊和千余項服務(wù)標準，從源頭上降低風險，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

此次胖東來的強硬姿態(tài)，無疑給外界留下了深刻的印象。在商業(yè)競爭日益激烈的今天，胖東來用實際行動證明了，善良和善意是企業(yè)的重要品質(zhì)，但在面對侵權(quán)行為時，也需要有鋒芒和勇氣來維護自身的合法權(quán)益。