京東近期在外賣領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻，無疑為這一早已雙雄鼎立的市場掀起了波瀾。2月11日，京東外賣以“品質(zhì)外賣”為口號高調(diào)登場，宣布僅招募有線下堂食門店且經(jīng)過嚴(yán)格審核的餐廳入駐，直擊外賣行業(yè)食品安全問題的要害。

緊接著，京東外賣又拋出了一枚震撼彈——承諾在2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，這一舉措直擊美團(tuán)與餓了么高傭金制度的痛點(diǎn)，對商家端產(chǎn)生了極大的吸引力。不僅如此，京東外賣還宣布將逐步為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療，這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，使得長期備受關(guān)注的騎手社保問題再次成為焦點(diǎn)。

面對部分外賣騎手對于繳納社?？赡茉黾迂?fù)擔(dān)的擔(dān)憂，京東于2月24日進(jìn)一步宣布，全職騎手的五險(xiǎn)一金將由京東全額承擔(dān)，無需騎手自己承擔(dān)任何費(fèi)用。這一系列舉措不僅觸動(dòng)了食品安全、平臺抽傭等敏感話題，還直接觸及了弱勢群體的社保問題和大企業(yè)的社會責(zé)任，京東的“外賣革命”信號明確且強(qiáng)烈。

美團(tuán)與餓了么隨后也宣布將為騎手繳納五險(xiǎn)一金，但在輿論場上，這更多被視為是被迫之舉。盡管兩家公司表示早已在研究和調(diào)研相關(guān)方案，但京東作為“后來者”率先發(fā)起騎手社保變革，無疑占據(jù)了輿論的先機(jī)。京東的這一系列操作，不僅贏得了商家的青睞，也讓消費(fèi)者看到了外賣市場的新選擇。

劉強(qiáng)東的打法一向以靈活多變著稱。早在京東創(chuàng)辦之初，他就曾運(yùn)用游擊戰(zhàn)術(shù)成功擊敗了體量更大的競爭對手。如今，京東在外賣領(lǐng)域再次祭出這一戰(zhàn)術(shù)，不僅宣布“0傭金”，還承諾為全職騎手繳納社保，使得美團(tuán)和餓了么在成本壓力下難以迅速效仿。從市場份額來看，京東外賣所需的全職外賣員數(shù)量相對較少，因此社保壓力也相對較小，這使得京東在采取攻勢時(shí)更加靈活。

然而，京東的真正戰(zhàn)場或許并不在外賣領(lǐng)域，而是在更廣闊的即時(shí)零售市場。外賣業(yè)務(wù)雖然高頻剛需，但盈利能力受限，主要因?yàn)槠渑渌统杀靖咔乙?guī)模效應(yīng)不明顯。然而，外賣業(yè)務(wù)產(chǎn)生的高流量卻可以為利潤率更高的到店、酒旅等業(yè)務(wù)帶來倒流效應(yīng)，從而產(chǎn)生高利潤。因此，外賣業(yè)務(wù)只有被納入到更大的戰(zhàn)略中，才能充分發(fā)揮其戰(zhàn)略價(jià)值。

京東布局外賣業(yè)務(wù)，更多是為了補(bǔ)齊高流量拼圖，為其即時(shí)零售業(yè)務(wù)輸送更多流量。即時(shí)零售是一種滿足即時(shí)性消費(fèi)需求的零售模式，近年來發(fā)展迅速。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年中國即時(shí)零售規(guī)模已達(dá)到6500億元，預(yù)計(jì)2030年將超過2萬億元。京東通過整合旗下即時(shí)零售品牌、收購達(dá)達(dá)集團(tuán)等措施，不斷加強(qiáng)在即時(shí)零售領(lǐng)域的布局。

布局外賣不僅能為即時(shí)零售提供流量，還能提升配送效率，實(shí)現(xiàn)騎手送餐與非餐商品的順路配送。從用戶心智來看，“外賣”一詞給人的印象就是快速，這與即時(shí)零售的要求高度契合。因此，京東外賣雖然難以撼動(dòng)美團(tuán)、餓了么在外賣市場的地位，但其在即時(shí)零售領(lǐng)域的布局卻為京東帶來了新的增長點(diǎn)。

隨著各大巨頭紛紛加碼即時(shí)零售市場，京東也在不斷加大投入，整合內(nèi)部資源，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。未來，京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的表現(xiàn)值得期待。