在網(wǎng)購盛行的今天，實體店的命運似乎已被打上了一個問號。然而，在河南許昌這座中等規(guī)模的城市中，胖東來超市卻成為了一個例外，不僅生意興隆，還帶動了當?shù)氐穆糜螛I(yè)。

數(shù)據(jù)顯示，今年國慶假期，許昌市共接待了約728.9萬人次游客，而胖東來超市則接待了超過300萬人次的顧客，其中，天使城、時代廣場、生活廣場三個店共接待了220萬人次，外地游客占比高達85%以上。這樣的客流量，無疑讓胖東來成為了當?shù)氐囊活w璀璨明珠。

那么，胖東來究竟有何魅力，能夠吸引如此眾多的顧客呢？記者跟隨實地探訪，試圖揭開其火爆背后的原因。

晚上8點多，記者來到了胖東來超市的金匯廣場店，只見店內(nèi)依舊人聲鼎沸，收銀臺前更是排起了長隊。胖東來在許昌共有11家門店，而天使城店則是其中最為知名的一家。由于客流量巨大，每天接待人數(shù)超過5萬人次，為了確保員工能夠得到充足的休息，天使城店的營業(yè)時間已經(jīng)從原來的晚上9點半提前到了8點。相比之下，金匯廣場店則依然保持到晚上9點半的正常營業(yè)時間。

胖東來的火爆不僅體現(xiàn)在客流量上，更在于其外地顧客的比例之高。在超市門口的車流中，可以看到來自全國各地的車牌，從附近的山東、安徽，到遠隔千里的廣東，甚至新疆、內(nèi)蒙古的車輛都屢見不鮮。在天使城店，外地游客的比例更是高達85%以上。

經(jīng)過深入探訪，記者發(fā)現(xiàn)胖東來的魅力主要源于以下幾個方面。首先，胖東來在服務細節(jié)上做得非常出色。例如，顧客購物后可以在超市門口免費領取冰袋，用于肉類和海鮮類食品的保鮮。其次，胖東來對貨物質(zhì)量的把控非常嚴格，尤其是對食品質(zhì)量。超市每天都會對肉類進行打折處理，確保貨柜上的肉類都是新鮮的。如果當天有剩余的肉類，胖東來會打折賣給員工，但基本上很少會有剩余的情況。胖東來每天都會對蔬菜的農(nóng)藥殘留進行檢測，并將檢測報告貼在超市墻上，讓顧客更加放心。

除了服務質(zhì)量和貨物質(zhì)量外，胖東來的售后服務也備受贊譽。所有貨物都支持7天無理由退貨。有顧客表示，曾在胖東來買了一雙鞋，穿了兩個月后裝飾件掉了，本想來修一下，結果服務員直接給他換了一雙新的。這樣的售后服務讓顧客感到十分滿意和放心。

胖東來的成功不僅在于其優(yōu)質(zhì)的服務和嚴格的質(zhì)量控制，更在于其獨特的經(jīng)營理念。胖東來始終把員工當成親人，把顧客當成朋友來看待。這種以人為本的經(jīng)營理念讓胖東來在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為了當?shù)氐囊粡埩聋惷?/p>