近期發(fā)布的《2024年首席營銷官（CMO）調查報告》深入探討了美國營銷領域的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，報告內容豐富，涵蓋了營銷技術管理、增長策略及可持續(xù)性等多個維度。

在經(jīng)濟與預算方面，營銷人員對美國經(jīng)濟持樂觀態(tài)度，但通脹壓力影響了營銷支出，特別是B2B服務和B2C服務領域。營銷預算在公司整體預算中的占比略有下降，但在公司收入中的占比有所上升。數(shù)字營銷支出增長迅速，但預計未來增速將放緩。

在增長方面，市場與公司增長呈現(xiàn)出不同步的現(xiàn)象。最大收入市場平均年增長率較高，公司收入增長超過市場平均水平主要得益于有效的策略和市場能力。

營銷技術管理成為本次調查的重點之一。大多數(shù)公司采用了營銷技術，但工具的使用效率有待提高。技術管理的重點集中在優(yōu)化工具和提升客戶體驗上，對技術有效性評估的指標也主要關注銷售漏斗頂部的活動。

AI在營銷活動中的應用逐漸增多，特別是生成式AI的使用率有所提升。然而，其應用仍面臨減少偏差和硬件投資等挑戰(zhàn)。大語言模型和區(qū)塊鏈技術雖然目前對營銷策略影響有限，但預計未來將在部分行業(yè)中發(fā)揮更大作用。

營銷領導與組織方面，營銷職能的責任發(fā)生了變化，品牌、數(shù)字營銷和廣告等領域的責任分配有所調整。營銷組織整體呈現(xiàn)增長趨勢，但不同行業(yè)間的增長情況存在差異。創(chuàng)造力被視為公司成功的重要因素，但營銷組織在創(chuàng)新鼓勵方面表現(xiàn)平平。

在可持續(xù)性方面，營銷預算中可持續(xù)性相關支出有所增加，預計未來五年將大幅增長。然而，在應對氣候變化方面，仍有三分之一的公司未采取行動，不同行業(yè)間的差異較大。

從營銷績效表現(xiàn)來看，公司利潤增長，銷售增長雖然放緩但仍保持正增長?？蛻舯Ａ袈视兴嵘?，但品牌價值和客戶獲取略有下降。不同類型公司在客戶和品牌指標上的表現(xiàn)各不相同。