雙十一購物狂歡節(jié),本應(yīng)是消費者享受優(yōu)惠的盛宴,但今年不少消費者卻遭遇了價格陷阱。據(jù)報道,多家電商平臺的部分商品在雙十一前后出現(xiàn)了價格“先漲后降”的現(xiàn)象,令消費者深感失望。
消費者潘磊便是其中之一。他提前看好的兩款羽絨服,在支付定金后,尾款價格卻突然上漲了數(shù)百元,到手價比活動前還要高。他多次與電商平臺客服溝通無果,最終無奈選擇了退貨。潘磊的遭遇并非個例,不少消費者也反映遇到了類似問題,有的商品甚至活動價比平時還要高。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分商家利用雙十一促銷活動規(guī)則,先漲價后降價,制造虛假優(yōu)惠。一款兒童學(xué)習(xí)桌椅套裝,在雙十一活動開始前價格為429元,活動開始后價格提高到899元,但經(jīng)過滿減后,到手價仍為429元,與活動前持平。一款綿羊毛雙面呢子大衣,在雙十一期間價格也多次波動,最終到手價比平時還要高。
針對這一現(xiàn)象,電商平臺表示會對活動商品價格進(jìn)行監(jiān)控,若發(fā)現(xiàn)商家故意漲價,將采取清退處理等措施。然而,有商家卻利用平臺管理漏洞,通過歸零并下架舊SKU、新建相同SKU的方式重新定價,以規(guī)避處罰。
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示,商家先漲價后降價的行為涉嫌價格欺詐,監(jiān)管部門應(yīng)對雙十一促銷行為進(jìn)行規(guī)范,確保商家促銷承諾落到實處。
對于消費者而言,在雙十一購物時,應(yīng)謹(jǐn)慎選擇商家,不要被虛假優(yōu)惠所迷惑。同時,也要保留好購物憑證,以便在權(quán)益受損時依法維權(quán)。
雙十一購物節(jié)本應(yīng)是消費者的狂歡,但商家的不誠信行為卻讓這一節(jié)日蒙上了陰影。希望電商平臺能夠加強(qiáng)監(jiān)管,維護(hù)消費者權(quán)益,讓雙十一真正成為消費者的購物盛宴。