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水滴公司“AI+保險”能否逆襲?籌款透明度待考!

   發(fā)布時間:2024-10-17 19:46 作者:顧雨柔

近期,水滴公司發(fā)布了其2023年度ESG報告,展示了該公司在環(huán)境資源、社會責(zé)任及公司管治方面的表現(xiàn)。作為一家以“保險和健康服務(wù)科技平臺”定位的企業(yè),水滴公司通過其大病求助平臺“水滴籌”、健康險科技平臺“水滴?!币约芭R床試驗患者招募平臺“翼帆醫(yī)藥”三大主要業(yè)務(wù)板塊,實(shí)現(xiàn)了從公益到商業(yè)變現(xiàn)的模式。

2023年,水滴公司在研發(fā)投入上達(dá)到了2.99億元,自主研發(fā)了適用于保險行業(yè)多場景的“水滴水守大模型”。這一模型的應(yīng)用顯著提升了保險業(yè)務(wù)的理賠效率,其中“幫幫賠”服務(wù)通過AI技術(shù),使理賠材料一次通過率超過97%,協(xié)賠案件覆蓋率達(dá)到99%。

然而,盡管水滴公司在技術(shù)上進(jìn)行了大量投入,但其保險業(yè)務(wù)的業(yè)績表現(xiàn)并未出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。二季度總營收及保險板塊營收分別同比下降0.37%和3.95%,眾籌服務(wù)費(fèi)成為唯一大幅增長的部分,上漲了55.16%。

水滴籌作為水滴公司的重要公益板塊,自上線以來就面臨著諸多質(zhì)疑。從地推員的提成制度到籌款對象的審核問題,再到籌款平臺抽成高達(dá)70%的爭議,這些問題都嚴(yán)重影響了水滴籌的公信力。為了應(yīng)對這些問題,水滴籌對籌款流程進(jìn)行了多次優(yōu)化,包括信息公開、資金管理等方面的改進(jìn),以期挽回公眾的信任。

在公益慈善方面,水滴公司也在持續(xù)努力。2023年度,水滴公益作為民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)公益募捐信息平臺,與41家公募慈善組織合作,上線了322個公益項目。

總的來說,水滴公司在過去的一年中在技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)優(yōu)化以及公益慈善方面都取得了一定的進(jìn)展。然而,面對保險業(yè)務(wù)的增長壓力和公益板塊的公信力挑戰(zhàn),水滴公司仍需要繼續(xù)努力,以實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展。

 
 
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