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旅行社遭OTA沖擊,抱緊酒店成求生之道?

   發(fā)布時間:2024-10-15 16:53 作者:馮璃月

隨著旅游市場的不斷演變,休閑度假酒店正逐漸成為旅行社尋找新機遇的“曙光”。

傳統(tǒng)旅行社面臨的挑戰(zhàn)日益嚴峻。全球旅行社“鼻祖”Thomas Cook的出售,以及其近年來連續(xù)的財務虧損,凸顯了整個行業(yè)的困境。在中國,盡管出境游市場正在恢復,但多家旅行社上市公司的業(yè)績仍顯疲態(tài),它們大多將問題歸咎于市場尚未完全復蘇,然而,更深層次的原因則是旅行社未能順應科技發(fā)展的潮流。

OTA(在線旅行社)的崛起,無疑是旅行社衰落的重要因素。OTA利用互聯(lián)網技術,整合旅游預訂信息,提供便捷的旅游服務,極大地提升了旅游者自主旅游的便利性,同時也增加了信息的透明程度和旅游產品的性價比。相比之下,傳統(tǒng)旅行社顯得笨重且效率低下,無法滿足年輕人群對個性化旅游體驗的需求。

回顧旅行社的誕生,其初衷是為游客提供一站式的旅行服務,簡化旅游的組織過程,并通過批量采購提供更低的價格。然而,隨著移動互聯(lián)網時代的到來,旅行社賴以生存的“信息差”被逐步抹平,個性化、細分化的市場需求讓傳統(tǒng)的大團旅游模式和全包價產品逐漸失去市場。

盡管如此,旅行社并非沒有翻身的機會。日本高端旅行社Reiwa Travel的成功融資,為我們提供了一個新的視角。Reiwa Travel通過提供獨特的體驗,如熱門餐廳的晚餐、頂級豪華酒店的住宿以及高效的航線建議等,實現(xiàn)了量身訂制的旅游禮賓服務。在中國文旅市場,休閑度假酒店正逐漸成為新的核心賣點。

隨著休閑度假游的崛起,酒店已經不再是單純的居住場所,而是集居住、社交、娛樂等于一體的多功能旅游綜合體。眾多休閑度假酒店本身就自帶目的地屬性,選址于鬧市區(qū)或旅游目的地,為旅行社提供了新的產品核心。倘若旅行社能夠以此為基礎,融入周邊的景區(qū)、餐飲、購物等多重業(yè)態(tài),那么其產品將擁有更大的吸引力,甚至形成差異化競爭力。

當然,有人可能會質疑,國內游很多人已經不再跟團,且度假酒店溢價水平較高,難以滿足主流旅行團的預算。然而,對于偏遠地區(qū)如新疆、西藏、甘肅等,很多人依然會選擇跟團,因為旅行社的小團模式滿足了游客對于便捷性、效率性以及安全性的需求。休閑度假酒店的客群雖然以中高收入水平的自駕游客為主,但對于中低收入水平、且無自駕工具的游客而言,他們同樣對此充滿向往。

無論是OTA還是旅行社,只要能夠創(chuàng)造價值,游客就會買單。旅行社若想“破局”,需要回歸價值創(chuàng)造初心,通過規(guī)模采購以及專業(yè)服務,為游客提供具有性價比和吸引力的旅游產品。與休閑度假酒店合作,既可以為游客提供具有性價比的產品,同時借助休閑度假酒店的獨特體驗,使產品更加有吸引力。休閑度假酒店的經營業(yè)績受季節(jié)性因素影響較大,旅行社在淡季貢獻更多的團客,也將得到酒店的樂意合作。

 
 
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